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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Mautner |
| Position | Complaintsteam-Mitarbeiterin |
| der Firma | Connect Austria |
| gibt zu diesem Beitrag: | Bei den ONE Call Center-Mitarbeitern habe ich bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht - alle kompetent, freundlich und hilfsbereit, sogar im Fall einer Beschwerde und spät abends. Also GROSSES LOB! (Meiner Meinung nach sind solche Jobs sicher nicht einfach und lustig, und reich wird man dabei wahrscheinlich auch nicht. Möglicherweise werden die Mitarbeiter einfach gut motiviert.) Komischerweise sind die Mitarbeiter der ONE WORLD anscheinend nicht so gut ausgebildet oder unterrichtet, da ich in 50 % meiner Shop-Anfragen zusätzliche Infos/Richtigstellungen beim CC einholen musste. Einzige echte Beschwerde (und gleichzeitig Verbesserungsvorschlag an die Connect-Werbeabteilung): Z.B. im Prospekt ONE Info 5/00 (Werbeaktion all in one) sind die Gebühren für die Freischaltung nicht einmal klein gedruckt vorhanden. |
| gepostet von | Sindra am 13.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Sindra!
Herzlichen Dank für dein Lob! :-) Es tut gut, auch von zufriedenen Kunden zu hören. Den Mitarbeitern, die deinen Beitrag lesen, geht es sicherlich genauso! Deine Anregungen werden wir versuchen, an die richtigen Stellen weiterzuleiten. Wir hoffen, dich weiterhin als zufriedene Kundin betreuen zu dürfen!
Herzlichst, dein ONE Serviceteam! |
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| Kommentare |
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| | Johann (30.12.2000, 23:00) | |
Insider = one-Mitarbeiter
ts ts .. insider .. ist ja ein toller tarn-name .. so dezent ;-)
schönen ton habt ihr .. |
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| | Insider (4.12.2000, 23:00) | |
| Und auf blöde Meldungen kan ONE scheißen |
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| | DL (14.11.2000, 23:00) | |
| Ist doch klar, bei der Menge von Kritik, dass kann doch niemand bewältigen. |
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| | joe (26.10.2000, 22:00) | |
| Auf Lob kann one aber um einiges schneller antworten als auf kritik ???? |
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