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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau baumax |
| Position | Internet-Marketing |
| der Firma | baumax |
| gibt zu diesem Beitrag: | samstag besuch bei baumax in wien 14. zeige einem verkäufer aus dem baumax-katalog den gewünschten artikel mit dazugehöriger artikel-nummer. gut. der tippt in den pc und stellt fest, ein artikel noch lagernd. schön. nach ungefähr einer dreiviertelstunde erfolgloser suche im lager des freigeländes schreibt sich der verkäufer meine telefonnummer auf, um mich anzurufen. was er aber nie getan hat.
ich mache dem verkäufer keinen wirklich großen vorwurf, da er bei der suche wirklich bemüht war, aber baumax sollte sich bezüglich logistik was überlegen! |
| gepostet von | am 14.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Kunden!
Wir bedauern sehr, wenn Sie bei dem Besuch einer unserer Filialen
Unannehmlichkeiten hatten. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, die genannten
Missstände so schnell als möglich zu beseitigen. Die Zufriedenheit unserer
Kunden ist bauMax ein großes Anliegen. Unser Kundentelefon ist Ihnen in
solchen Fällen gerne behilflich.
Sie erreichen das Kundentelefon zum Ortstarif unter:
Tel: 0810 00 8390
Mo - Fr 8.00 - 20.00 Uhr
Sa 9.00 - 16.00 Uhr
So 10.00 - 16.00 Uhr
oder per e-Mail
mailto:kundentelefon@baumax.com
Sie können über unser Kundentelefon alle Ihre Anregungen, Beschwerden und
Fragen an uns richten.
Wir bearbeiten sämtliche Reklamationen und setzen uns mit den betreffenden
Märkten in Verbindung. Wir freuen uns aber auch über Anregungen und
Verbesserungsvorschläge, damit Sie mit der Service-Qualität in allen unseren
Märkten zufrieden sind.
Herzliche Grüße,
Ihr bauMax - Team
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| Kommentare |
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| | christian (1.10.2000, 22:00) | |
die stellungsnahme von frau baumax :-)))kostet mir nur ein laecheln wenn ein betrieb in der greossenordnung von baumax es nicht einmal wert findet den namen und die position des beantworters bekannt zu geben - fuer richtig findet- gibt es nur eine alternative bei obi oder anderen baumaerkten einzukaufen da bekommt man von herrn oder frau soundso ..... eine stellungsnahme und weis mit wem man es zu tun hat
mfg chris |
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| | Babsi (26.9.2000, 22:00) | |
| Gibt Baumax eigentlich bei jeder Beschwerde die gleichen Statements ab? |
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