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Firmenreaktionen


Stellungnahme des betroffenen Unternehmens	Zurück


Herr / Frau
Position	max.service. Team
der Firma	max.mobil.
gibt zu diesem Beitrag:	Liebe Leute, wenn ich mir so die Postings im Telekomforum anschaue, merke ich auf den ersten Blick, dass nur ein Netzbetreiber (v. A07 abgesehen, da erst seit kurzem auf dem Markt), fast NIE negativ erwähnt wird. Und deshalb sage ich mal ganz einfach: DANKE MAX.MOBIL. Danke für faire Preise, sehr gutes Kundenservice und grandiose Verbindungen.
gepostet von	wotani am 9.9.2000, 22:00
folgendes Statement ab:	Lieber Randy, liebe max.kunden., wir verstehen, dass der Eindruck entsteht, als würden wir uns nicht um die Postings auf dieser Seite kümmern. Das ist allerdings nicht so. Wir haben uns bewusst dazu entschlossen, vorerst nicht mit dem immer gleichen "... setzen Sie sich mit uns in Verbindung ..." auf die Postings zu reagieren. Das wäre ja auch fad, oder? Wir sehen uns "diemucha" seit dem ersten Tag ihres Bestehens an. Seitdem setzen wir uns auch mit allen gefrusteten max.kunden. in Verbindung, sofern wir sie über den Alias identifizieren können. Statt Ihnen eine Standardantwort auf jedes Posting zu präsentieren, arbeiten wir an einer Lösung, die es allen gefrusteten max.kunden. viel einfacher machen wird, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Aber gut Ding will eben (leider) Weile haben. Lassen Sie sich überraschen! Und bitte sehen Sie über die Privatmeinungen von Leuten hinweg, die sich als max.mitarbeiter. ausgeben. Wir haben bei max.service. ein starkes Team von kompetenten Leuten, die sich 365 Tage im Jahr rund um die Uhr um konstruktive Lösungen bemühen. Und auch wenn uns das nicht immer gelingen mag, wie einige Postings zeigen, bitten wir Sie, uns zu glauben, dass wir unser Bestes geben. Allen, die nicht auf die geplante Lösung warten wollen, stehen wir unter max.service@maxmobil.at zur Verfügung. Bitte als Subject "diemucha". Wir freuen uns auf Ihre Mails! Liebe Grüße Ihr max.service.

Kommentare


	max.service. (1.11.2000, 23:00)
	Sehr geehrter Herr Ludvik, vielen Dank für Ihren Beitrag! Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Tarif nicht zufrieden waren. Tarifinformationen werden von uns so schnell wie möglich und über alle verfügbaren Kommunikationskanäle (TV, Radio, Mailings, Homepage usw.) an alle max.kunden. weitergegeben. Wir bitten Sie aber auch um Verständnis, dass wir nur eingeschränkt aktiv Tarifwechsel vorschlagen können. Viele max.kunden. nehmen z. B. höhere Festnetz-Verbindungsentgelte in Kauf, weil ihnen die anderen Tarifbestandteile wesentlich wichtiger sind und umgekehrt. Das hängt allein vom jeweiligen Telefonieverhalten ab. Wir weisen in Mailings, die Tarife betreffen, aber auch immer wieder auf die Vorteile des jeweiligen Tarifs hin, bzw. bieten aktiv Tarifwechsel an, wo es uns sinnvoll erscheint. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir öffentlich nicht näher auf die Details Ihres Vertrages eingehen, da wir nicht wissen, ob das für Sie ok ist. Wenn Sie weitere Informationen, speziell Ihren Vertrag betreffend, benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail zur Verfügung. Die Leserbriefe in unserer Kundenzeitung stammen ausschließlich von max.kunden. und wir erhalten wesentlich mehr Lob, als wir abdrucken können. Wir veröffentlichen hin und wieder positives Kundenfeedback im max.&more, weil wir uns einfach darüber freuen und natürlich auch stolz darauf sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr max.service.


	Otto Ludvik (29.10.2000, 23:00)
	Denn sie lernen noch ! Das selbstbeweihräuchernde (weil selbstverfasste) "Leserbriefe" in einer entbehrlichen Kunden-Zeitschrift nicht ausreichen, um wirklich gut zu sein. Ich durfte bis zuletzt Ös 9,90/min. in´s Festnetz bezahlen und niemand hat es der Mühe wert gefunden mir eine Tarifumstellung anzubieten, obwohl jeder Neueinsteiger billiger telefonieren konnte! Das ist SERVICE ? BY BY MAX.


	Mr. Shopping (1.10.2000, 22:00)
	Also ich kann an max kein gutes Haar lassen. Nachdem ich Totalnetzausfälle bei max reklamierte, wurde mit eine Verbesserung zugesagt, die erst 3 Monate später eintrat.ALs ich dies bei der Rechnung abzog, wurde ich von max mit einem Inkassobüro konfrontiert.!! Feine Art: Kein Netz - aber voll abkassieren!


	max.service. (24.9.2000, 22:00)
	Liebe(r) kannsnichtfassen, du hast Recht, es ist nicht sofort erkennbar, warum unsere Stellungnahme diesem Posting folgt. Wir wollten zum Einen alle ansprechen, die mit max. nicht zufrieden sind und zum Zweiten auf die Stellungnahme von "Randy" zum Erstbeitrag antworten. Da man sich - um in diese Rubrik zu kommen - nur auf das "Erstposting" direkt beziehen kann, nicht aber auf darauf folgende Stellungnahmen, ist der Zusammenhang nicht sofort klar. Sorry dafür. Eine Bitte noch: Schreib´ uns doch, warum du mit max. nicht zufrieden warst. Feedback ist uns wichtig und du kannst uns dabei helfen besser zu werden. Danke im Voraus und liebe Grüße! max.service.


	kannsnichtmehrlesen (21.9.2000, 22:00)
	an kannsnichtfassen. Entweder Du kannst nicht posten, oder der Server vervielfältigt Dein Schreiben, was ich mir bei dem spärlichen Inhalt nicht vorstellen kann. Willst mit den 2000, wenn es sie doch geben würde reden, na hoffentlich übers max handy, weil das wird teuer. Du brauchst immer nur einen Ansprechpartner, der sollte erreichbar sein. Bei den Preisen die im Moment verrechnet werden, kannst Dir nicht erwarten, daß tausende Leute bei max auf Deinen Anruf warten. Die Heads sind auch bei denen begrenzt, sind ja nicht die Post, die noch immer wir finanzieren. Damit kein Verdacht aufkommt, ich arbeite nicht bei max und möchte auch nie da arbeiten, nur die sind nicht umsonst die Nummer 2 geworden und die Nummer 1 unter den wirklichen privaten.


	kannsnichtfassen (20.9.2000, 22:00)
	Zitat: ein starkes Team von kompetenten Leuten... Wo sind die versteckt bei max? Wieviele von den ca. 2000 Mitarbeitern (Schätzung) sind es? 3 oder 4? Ich hab noch nichts bemerkt davon, deswegen habe ich meine Verträge auch gekündigt, aber ihr bedauert es ja wenigstens (mit einem Standartbrief). Allerdings was bei einem Lob diese Antwort zu suchen hat, verstehe ich nicht ganz. Vielleicht könntet ihr mich aufklären. Bei diesem Posting hat sich ja niemand beschwert, oder?