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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Elisabeth Kühas |
| Position | Prokurist |
| der Firma | Gottfried Kaiser Ges.m.b.H. |
| gibt zu diesem Beitrag: | Lange Geschichte der UPS Service-Pannen. Teil Eins. Installation von Telekabel 1998. Techniker bohrt ein Loch durch die Wand. Ein handtellergroßes Stück Mauerwerk bricht aus. Kann passieren - Altbau. Dann aber der Techniker: "Stört Sie das Loch? Ich hab nämlich nix zum Verputzen mit." Natürlich stört es. "Dann komm ich morgen vormittag vorbei." Nächster Tag. Ich warte vergeblich. Kein Techniker, nicht einmal ein Anruf. Wäre ja nicht so, dass ich mir extra frei nehme. Ich rufe an. "Na, dann schick ma übermorgen wen." Keine Entschuldigung (Was erwarte ich auch?). |
| gepostet von | am 22.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Kunden!
Da der Name KAISER immer wieder in den Einträgen erwähnt ist, möchte ich wie folgt festhalten: Unser Unternehmen wurde 1986 gegründet und beschäftigte sich von Anbeginn mit der Installation der von UPC Telekabel angebotenen Dienste. Es ist richtig, dass verschiedene Firmen zur Ausführung von UPC Telekabel-Diensten herangezogen werden. Nicht richtig ist, dass unsere Techniker keine Ausbildung erfahren, denn dann würde NIE ein Anschluss hergestellt werden können. Unsere Ausbildung ist nicht leicht und wird je nach Vorbildung abgestimmt. Einen Lehrberuf für diese Ausbildung hat es bis dato nicht gegeben - seit kurzem ja, den EDV-TECHNIKER. Weiters wird nicht durch jeden der Mitarbeiter chello installiert. Laufend werden die Internet-Techniker auf ihren Wissenstand geprüft.
Es ist bedauerlich, dass SIE durch uns Unannehmlichkeiten erfahren haben, wenn wir Ihnen helfen können, stehen wir Ihnen auch gerne zur Verfügung. Rufen Sie an, mailen oder faxen sie uns - ich verspreche (ich kenne unser Unternehmen seit 1986), wir werden um Ihr Anliegen bemüht sein.
Ich bedanke mich für konstruktive Kritik und bitte bei Unzufriedenheit auf alle Fälle um Information. Denn NUR mit Ihrer Hilfe können wir unsere "FEHLER" erkennen und Lösungen finden.
Danke
ppa. Elisabeth Kühas
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