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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Wolfgang Erlach |
| Position | Marketing |
| der Firma | Stiefelkönig |
| gibt zu diesem Beitrag: | In dieser Stiefelkönig-Filiale hat man es anscheinend nicht mehr nötig, sich um die Kundschaft zu bemühen. Mir und meiner Familie ist es leider nicht erst ein Mal passiert, dass man dort nicht nett bedient wurde. Nicht nur, dass eine Bedienung mit Damenbart (Name leider nicht bekannt) alle Kunden anherrscht und nicht einmal fähig ist, eine Preisauskunft zu geben (Na, der kostet so 600 - 700,-), nein, sie kann es offensichtlich auch nicht leiden, Schuhe aus dem Lager zu holen ("Es gibt nur des, wos do is."). Es wäre nicht so schlimm, wäre das ein Einzelfall, aber es ist uns schon mehrmals so ergangen. Dafür wurden wir beim Spitz (Herrengasse) sehr nett bedient und fanden auch die gewünschten Schuhe. |
| gepostet von | ana am 12.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Danke für Ihre Mitteilung vom 13.9.2000.
Selbstverständlich haben Sie das Recht, in allen unseren Filialen so bedient zu werden, wie Sie sich das als Kundschaft erwarten.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir das von Ihnen aufgezeigte Verhalten unserer Mitarbeiterin in keiner Weise billigen und derselben Auffassung sind wie Sie.
Aus diesem Grund können wir uns für dieses Vorkommen nur entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir bemüht sind, solche Situationen durch ständige Schulung unserer Mitarbeiter zu vermeiden. Es freut uns, dass Sie in unserer Filiale Spitz gut beraten wurden, und wir werden dafür Sorge tragen, dass dies in Zukunft auch am Joanneumring der Fall sein wird. Bei eventuellen Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an unseren Filialleiter, Herrn Peter Hanl. Er wird sich persönlich um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Stiefelkönig Team |
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