 |
 |
|
 |
| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
|
|
| |
| Herr / Frau | Frau ONE SERVICE TEAM |
| Position | ONE SERVICE TEAM |
| der Firma | CONNECT AUSTRIA/one |
| gibt zu diesem Beitrag: | Mission: "Wohin darf ich meine Überweisungsbestätigung hinfaxen?" Grund: Mahnung ins Blaue. (Details am Rande: Ich habe bei ONE "geschäftlich" angerufen - mit ca.15 Firmenhandys dachte ich mir, das wir zu den besseren Kunden zählen.) Fazit: Ca. 5 Anrufe: 3 x bei der "Servicehotline" (WELCHES SERVICE?), wo ich jedes Mal mit einem Agent der Sonderklasse gesprochen habe; Zitate: "Na dann gehn S' halt zu an anderen Anbieter - mi juckt des net!" oder: "Wir haben keine Supervisoren, die sind schon weg."(Di., 14:00!!) Selbe Anwort bei der Frage nach einem CC-Leiter etc.! Auch in der Zentrale wird mir erzählt, dass es keine Vorgesetzten zu sprechen gibt und dass ich eigentlich "bitte sch... gehen soll"! Tja, ... nach mittlerweile 2 (!) Stunden habe ich mich dann doch etwas gerollt gefühlt und habe das Kündigungschreiben an ONE verfasst - 15 Anschlüsse mit dem Versprechen, auch im restlichen Konzern die Servicebereitschaft von ONE zu verbreiten! TIPP:Wenn ONE die Kunden normal behandeln würde, dann bräuchte es keine SAFE-Abteilung! |
| gepostet von | Frau Rossi am 12.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Frau Rossi, wir möchten uns für die entstandenen Schwierigkeiten entschuldigen. Wir bitten Sie ein mail an info@one.at (subject: "diemucha") mit Ihren Kundendaten zu schicken.
Wir werden in Ihrer Sache dann umgehend recherchieren und uns bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen, das ONE Service Team |
|
| Kommentare |
|
 |
| | ultrakurt (13.9.2000, 22:00) | |
| Das stereotype Statement als Antwort von ONE, bitte net ernst nehmen. |
|
|
 |
