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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Franz Tobisch |
| Position | Vorstand |
| der Firma | Neckermann Österreich |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich habe hier die vielen negativen Berichte gelesen und dies zum Anlass genommen, auch mal was Positives über Reiseveranstalter zu schreiben.
Wir hatten uns zu einem Kurzurlaub auf Rhodos entschlossen. Gebucht war das Hotel "Rhodos Maris" auf Basis "AI". Jedoch, nach unserer Ankunft am Flughafen Rhodos teilte uns die Reiseleitung mit, dass das Hotel überbucht ist und wir in das Schwesternhotel "Rhodos Village" in der gleichen Kategorie umgebucht wurden - toll, und das um Mitternacht - 5 Minuten später hieß es, wir fahren doch ins "Rhodos Maris". Im "Rhodos Maris" angekommen, erfuhren wir, dass wir doch ins andere Hotel müssen. Gegen 02:30 morgens waren wir dann endlich am Zimmer ...
Hotel "Rhodos Village" toll, Service und Essen gut - also kein Schaden für uns - trotzdem haben wir als "Entschädigung" für einen Tag einen Leihwagen auf Kosten von Neckermann bekommen + Zimmer mit Meerblick (was wir nicht gebucht hatten): Also, nicht immer muss alles schief gehen - trotz Umbuchung ein gelungener Urlaub. |
| gepostet von | am 10.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Liebe(r) Pinguin,
zunächst dürfen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Leider sind Überbuchungen bei allen Veranstaltern möglich und in keinster Weise beabsichtigt. Wir freuen uns aber zu hören, dass es unseren Kollegen vor Ort möglich war, Sie zufrieden zu stellen, und danken Ihnen, dass Sie, trotz der anfänglichen Probleme, einen positiven Gesamteindruck von Ihrem Urlaub haben.
Im Namen aller Neckermann-Kollegen sagen wir herzlich Danke und freuen uns darauf, Sie auch künftig als unseren Gast begrüßen zu dürfen! |
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