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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau ONE SERVICE TEAM |
| Position | ONE SERVICE TEAM |
| der Firma | CONNECT AUSTRIA/one |
| gibt zu diesem Beitrag: | Hi, also fass ich mich kurz, da 1.000 Zeichen.
Juni 2000 - ich steige von max. auf ONE um.
1. Wunschrufnummer wurde nach 21 Urgenzen immer noch nicht freigeschalten; nach persönlichem Protest (2 Stunden warten) in der Brünner Straße hat's erst funktioniert.
2. Ich bekomme eine Rechnung für eine Rufnummernänderung???!!!
3. Eine rechnung mit einer nie beantragten >Nummer trudelt ein (?!), dann auch nur 3 von 7 Seiten (seltsam).
4. Im Juli 2000 - Gespräche zu max. und a1 de facto nicht möglich.
5. Rechnung August: 3 Mal Grundgebühr für 1 Monat wird verrechnet (999,-?!?!)
6. Adressänderung wird nach weiteren telefonischen Urgenzen nicht durchgeführt.
Leider bin ich hier auf 1.000 Zeichen beschränkt, denn es gibt noch viel, mehr und alles ist belegbar. Was soll ich machen - das Service funktioniert einfach nicht, und keinen bei ONE interessiert's. |
| gepostet von | am 10.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | ONE liest mit! Schick uns deine Kundendaten an info@one.at und schreib ins subject "diemucha". Wir schauen uns die Sachlage nochmals an und melden uns gegebenenfalls bei dir! Liebe Grüße, das ONE Serviceteam |
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| Kommentare |
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| | Little J (8.12.2000, 23:00) | |
| Nachdem ich jetzt 3 oder 4 Antworten von One gelesen habe, habe ich den Eindruck, daß One die Fehler erst gar nicht bei sich selber suchen MÖCHTE sondern rein prinzipiell mal davon ausgeht, unfähige-und mündige Kunden zu haben. "Schick uns Deine Daten nochmal, gegebenenfalls melden wir uns...." . So eine Frotzelei tut schon fast weh. |
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| | ultrakurt (13.9.2000, 22:00) | |
| Ob Kommunikation, ob Bahnverkehr, die müssen erst lernen, was Service ist. Am besten in neuen Firmen. |
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