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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Bauer |
| Position | Kundenservice |
| der Firma | Leiner Kundenservice |
| gibt zu diesem Beitrag: | Bei mir hat sich Folgendes zugetragen: Dez. 99: Bestelle eine italienische Ledergarnitur, Liefertermin: Mit 3 Wochen Verspätung.
3 Wochen später: Endlich die Möbel. Verpackte Möbel: "ENTSETZEN" 1.) Ein faustgroßes Loch im Bettkasten. 2.) Auf dem Teil, wo die Matratze ist, kein Überzug sondern das pure Innenleben (Rosshaar). Streit hin und her: Will vom Kaufvertrag zurücktreten, Geschäftsführung gewährt, unter der Voraussetzung, dass die Anzahlung (4.500,-) als Gutschein ausgehändigt wird und ich erneut bei IHNEN kaufen muss. Versprochen. März 2000: Bestelle Schlafzimmerkasten. Liefertermin: 3 Wochen Verspätung. Begründung: 1.) Die Verkäuferin: Das Teil ist kaputt, wird neu produziert. 2.) Die Dame vom Lager: Es gab Kommunikationsschwierigkeiten. Fazit: Fühle mich verarscht - wieder zum Geschäftsfhrer :Beschwerde, bitte um Klärung. Da 2 x ein Missgeschick bei mir passiert ist,
Verständnis in Form eines 1.000,- Gutscheins. Nun ja, Ende der Geschichte: Leiner und ich sind sicher froh und hoffen, keine Geschäfte mehr miteinader machen zu müssen. Eine im Nachhinein doch glückliche Konsumentin |
| gepostet von | MAK am 23.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Herr MAK!
Leider passieren auch uns Fehler.
Dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen gleichzeitig, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Unser Geschäftsführer, Herr Zöchling, Tel.Nr. 01/288 40-0 wird bei einem gemeinsamen Mittagessen, zudem wir Sie und Ihre Begleitung gerne einladen möchten, versuchen, unseren Fehler wieder gutzumachen. Ein kurzer Anruf genügt!
Ihr Leiner-Team
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| Kommentare |
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| | roman korupti (26.9.2000, 22:00) | |
schließe mich ELLA an die geschäftsführer werden durch das ständige essen gehen kaum mehr zeit haben ihr personal zu traktieren auch
das einsteigen und benützen des panoramma liftes dürfte nach den oftmaligen essen ein problem werden.. |
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| | ELLA (13.9.2000, 22:00) | |
| leiner hat anscheinend bereits einen standardtext für die beschwichtigung von unzufriedenen kunden. wieviele mittagessen wird leiner spendieren müssen und wieviele mittagessen werden die jeweiligen geschäftsführer auf firmenkosten genießen??? |
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