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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Franz Tobisch |
| Position | Vorstand |
| der Firma | Neckermann |
| gibt zu diesem Beitrag: | Mein erster Urlaub, den ich von meinem ersten selbst verdienten Geld bezahlte, hinterließ: Eine Doppelbuchung unseres Zimmers und eine Transferierung in ein 4-Sterne-Hotel mit Kästen ohne Kleiderbügel und Einlagebretter,
kein Warmwasser ab 16.00 Uhr, ein Mal wöchentlich eine Fleischspeise, eine Einkaufsstraße, die nicht vorhanden war, ein Weg zum Strand, der von 350 m plötzlich 700 m
betrug, unangemeldete Mitbewohner (Kakerlaken) im Zimmer, ein Hauspersonal, dem alles egal war, auch auf Bitten nie reagierte und einen Reiseleiter, der nie da war, um ihm sein Leid mitzuteilen. Hiermit gebe ich meinem ersten Urlaubsroman den Titel:
"Traumatisch, es muss nicht immer traumhaft sein."
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| gepostet von | am 5.9.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte Frau Leicher,
mit Bedauern haben wir zur Kenntnis genommen, dass Ihr erster selbstverdienter Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Dass es in Ihrem Fall zu einer Überbuchung des Hotels kam, tut uns sehr Leid. Wir bitten Sie aber zu bedenken, dass derartige Fälle meist durch das Hotel verursacht werden und auch jeden anderen Reiseveranstalter treffen können. Wir würden gerne auch die sonstigen Punkte Ihrer Reklamation mit Ihnen besprechen. Leider können wir aber auf Grund fehlender Details weder hierzu Stellung nehmen noch mit Ihnen in Kontakt treten.
Wir bitten Sie daher höflich, sich unter der Telefonnummer (01) 502 023 11 mit uns in Verbindung zu setzen.
Besten Dank im Voraus! |
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| Kommentare |
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| | Niki (23.9.2000, 22:00) | |
| Bei einem sehr guten Mitbewerber von Ihnen wird im Kundenkatalog nur sehr gute Hotels angeboten !! Einmal buchte ich leider auch bei Neckermann und das Hotel entsprach nicht unseren Vorstellungen. Was ich damit sagen möchte ist,daß Sie sehr wohl etwas dafür können. Machen Sie Kontrollen,ob dieses oder jenes Hotel Ihrer Firma entspricht. Vielen Dank. Nicole |
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