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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Bauer |
| Position | Kundenservice |
| der Firma | kika Kundenservice |
| gibt zu diesem Beitrag: | Kika: 4 Badezimmermöbel bestellt, davon 2 beschädigt geliefert, Verdoppelung der Lieferzeit!
Ludwig: Schlafzimmerkasten und Bett bestellt, Kasten lagernd, aber keine zusätzlichen Fächer, die sind nur auf Bestellung (4 Wochen) lieferbar - Leute ist das so schwer, Fächer zu lagern ?
Bett - statt versprochenen 4 Wochen Lieferzeit: 10 Wochen!
Lutz: Esstisch + Sessel: Sessel nach 4 Wochen im Lager, Tisch erst nach 12 Wochen. Bei Abholung von Tisch und Sessel waren 2 Sessel schon wieder verkauft, noch einmal 4 Wochen warten auf die restlichen 2 Sessel !
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Sensationell, was sich so Möbelhäuser leisten können!!! Einzig bei IKEA ist immer (!) alles in Ordnung!
Möbelverkauf ist schon ein hartes Business ... |
| gepostet von | am 26.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Herr Michael Franz!
Leider passieren auch uns Fehler.
Dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen gleichzeitig, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Bei einem gemeinsamen Mittagessen, zu dem wir Sie und Ihre Begleitung gerne einladen möchten, werden wir versuchen, unseren Fehler wieder gutzumachen. Bitte, melden Sie sich unter kikainfo@kika.at. Ein kurzes e-Mail genügt!
Ihr Kika-Team
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| Kommentare |
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| | Michael FRANZ (13.9.2000, 22:00) | |
| an Leserin vom 2000-09-13: Nein, ich will eigentlich keine Werbund fuer Ikea machen, aber es ist halt einfach sehr sehr auffaellig bei all den vielen Problemen mit anderen Moebelhaeuser und dem prinzipiell immer problemlosen Einkauf bei Ikea ! Sorry, falls der Eindruck entstanden ist, ich wuerde hier Werbund machen, ist nicht meine Absicht ! |
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| | Leserin (12.9.2000, 22:00) | |
| Macht FRANZ für IKEA Werbung??? Ich finde, daß das Kika Team nicht schlecht auf die Beschwerden reagiert, auch wenns fast immer der gleiche Text ist. |
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| | Michael FRANZ (12.9.2000, 22:00) | |
S.g. Fr. Bauer vom kika Kundenservice !
Danke fuer Ihr freundliches Angebot mich zum Mittagessen einzuladen. Ich werde jedoch das Gefuehl nicht los, dass Sie mir das lediglich deswegen anbieten, um die Firma kika wieder in ein besseres Licht zu rücken und weniger um sich wirklich bei mir zu entschuldigen. Wie auch immer - Nach einem weiteren negativen Erlebnis bei kika Wien Nord werde ich kika in Zukunft komplett meiden.
Ich wollte letzten Freitag lediglich eine Vorzimmerkomode kaufen, eine sehr schöne und auch dementsprechend teure (ca. öS 17.000,-). Nachdem mich 3 (drei !) Verkäufer unfreundlich abgewiesen haben und sich nicht Zeit genommen haben, habe ich das Geschäft wieder verlassen. Mittlerweile habe ich meine Kommode bei IKEA gekauft, dort war sie natuerlich sofort verfügbar.
Investieren Sie bitte das Geld fuer das angebotene Mittagessen in Mitarbeiter-Motivation und Schulung ! |
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