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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau daniela lucka |
| Position | groundstaff/lost & found |
| der Firma | elal |
| gibt zu diesem Beitrag: | Der Israel-Urlaub von meiner Freundin und mir begann damit, dass aus sicherheitstechnischen Gründen unser Gepäck in Wien behalten wurde. Was den Effekt hatte, dass wir in Tel Aviv 2 Tage ohne irgendwas dastanden. Dort war via Telefon niemand erreichbar, der unsere Hoteldaten zur Entsendung des Gepäcks bei Eintreffen hätte aufnehmen könne. Das zwang uns dazu, einen Tag damit zu verbringen, ElAl persönlich aufzusuchen und nach ewigen Diskussionen unsere 75 USD Entschädigung pro Person zu bekommen ... nie wieder ElAL. |
| gepostet von | am 31.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Herr Singer! Es tut uns natürlich Leid, dass Ihnen solche Unannehmlichkeiten widerfahren sind. Jedoch möchten wir zu unserer Verteidigung sagen, dass, wenn Sie gleich bei Ankunft zu unserem Lost & Found-Schalter gegangen wären, Ihnen der zusätzliche Aufwand erspart geblieben wäre. Bezüglich unserer strengen Sicherheitsvorkehrung möchten wir Sie um mehr Verständnis bitten, da Sie sicher um die politische Lage unseres Landes Bescheid wissen. Mit freundlichen Grüßen. |
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| Kommentare |
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| Ratgeber (25.9.2000, 22:00) | ||
| Lieber Georg, ich rate dir dich das nächste Mal besser über dein Urlaubsland zu informieren. Daß es in Isreal generell größere Sicherheitsvorkehrungen gibt, als in den meisten anderen Ländern sollte eigentlich allgemein bekannt sein. Eines noch wollen wir hier nicht vergessen: daß dein Gepäck aus Sicherheitsgründen zurückbehalten wird liegt einzig an dir ! ( bitte was hast du angestellt, daß das passiert ist ? oder warst spät drann ? ) Ich kenne niemanden ( außer dir ) dem das bei EL AL passiert ist ( und da sind viele Vielflieger bei EL AL dabei, mich eingeschlossen. Das wird wohl der Grund gewesen sein, warum du um die 75 $ hast streiten mußtest. | ||
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| Georg Singer (13.9.2000, 22:00) | ||
| Zu der Stellungnahme von ElAl ist nur zu sagen, daß ich gleich nach meiner Ankunft bei LOST&Found war, aber dort keine Hoteladresse abgeben konnte, weil ich noch nichts gebucht hatte. Die Adresse sollte ich laut LOST&Found noch telefonisch durchgeben, was nicht möglich war, weil nie jemand abhob. Außerdem ist es ungeheuerlich, daß man sich noch um die 75$US streiten muß. Wenn hier schon auf meine Einschaltung geantwortet wird, dann bitte sorgfältig vorher lesen, danke! | ||
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| MaP (10.9.2000, 22:00) | ||
| Es gibt auch andere schoene Urlaubsländer, die von freundlichen und zuverlässigen Fluglinien angeflogen werden, wo Service gross geschrieben wird und man sich sehr wohl fuehlen kann ... | ||
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