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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Frau Martina Frieser |
| Position | Kundenservice |
| der Firma | Kika |
| gibt zu diesem Beitrag: | Zu dem "tollen" Sponsor dieser Rubrik möchte ich folgende Geschichte erzählen.
Am 10. April dieses Jahres sehr viel Einrichtungsgegenstände im Wert von mehr als 130.000,- bei der Firma Kika Wien Nord bestellt. Bei Lieferung Fußleiste am Bett falsch montiert. Seitenbettwand beschädigt und ein Schlafzimmerkasten vergessen.
Also zweiten Liefertermin abgewartet, bei dem auch Wohnzimmerkasten geliefert werden sollte.
Zweiter Liefertermin: Schlafzimmerkasten jetzt endlich da. Fußteil und Seitenbettwand wieder nicht, dafür ein Wohnzimmerkasten, bei dem der Beleuchtungskranz oben fehlte. Also wieder ein neuer Liefertermin.
Dritter Termin: Wieder neue Möbelstücke gebracht, doch noch immer nicht die fehlenden Möbelstücke.
Anschließend Nachfrage bei der Lagerverwaltung bei Kika.
Original-Zitat des zuständigen Leiters: "Ich dachte, der Fall sei bereits erledigt und deshalb ist der Akt bereits abgelegt worden."
Als neuerlicher Termin wurde mir irgendwann Anfang Oktober dieses Jahres zugesagt ... |
| gepostet von | am 20.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Lieber Herr Gerald Glück!
Leider passieren auch uns Fehler.
Dafür entschuldigen wir uns und danken Ihnen gleichzeitig, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.
Unser Geschäftsführer, Herr Alfred Rauter, Tel.Nr. 01/25005/0 wird bei einem gemeinsamen Mittagessen mit Ihnen versuchen, unseren Fehler wieder gutzumachen. Ein kurzer Anruf genügt!
Ihr Kika-Team
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| Kommentare |
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| | Bianca (18.10.2000, 22:00) | |
| Großes Lob an den herrn bei der Abteilung"Essecke" äußerst freundliche Kundenberatung! |
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