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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Peter Karas, Mag. |
| Position | Stv. Leiter CA help Ombudsbür |
| der Firma | Creditanstalt AG |
| gibt zu diesem Beitrag: | Es begab sich im Sommer 97 oder 98, als ich meine erste Bankomatkarte beantragte, um im Notfall auch im Urlaub Abhebungen durchzuführen (billiger als mit der Kreditkarte).
Etwa ein Monat vor Abreise beantragte ich in der Filiale Stephansplatz die Karte. Die Betreuerin fragte mich, ob ich die Karte in diese Filiale zugestellt bekommen wolle, da die Stammfiliale Juridicum umgebaut wurde. Ich bat darum.
Nach 2 1/2 Wochen besuchte ich die CA wieder, doch meine Karte war selbst nach 15 Minuten Herumtelefonieren nicht auffindbar. Da die Filiale Juridium inzwischen wieder offen hatte, besuchte ich auch diese: Fehlanzeige. Man bot mir also an, noch eine Karte zu bestellen.
Am Tag der Abreise besuchte ich also noch ein Mal die CA Juridicum, aber auch die zweite Karte war unauffindbar. In der Not drehte mir die Betreuerin auch noch viel zu teure Travellerschecks an ...
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| gepostet von | am 30.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrte(r) atrox:
Mit Interesse haben wir, die MitarbeiterInnen des CA help Ombudsbüros, soeben Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Erfahrungen mit unserem Institut gelesen. Wir dürfen Ihnen anbieten, diese Angelegenheit (obwohl diese bereits aus dem Jahr "1997 oder 1998" datiert) im Rahmen eines persönlichen Gespräches mit Ihnen detaillierter zu erörtern. Das CA help Ombudsbüro steht Ihnen diesbezügllich unter 01/531 31/42551 - 42556, per Fax unter 01/531 31/42554 sowie per e-Mail-Adresse Ombud@creditanstalt.co.at bzw. via Homepage der Creditanstalt unter www.creditanstalt.co.at sehr gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, in Kürze von Ihnen zu hören und Sie danach wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen die MitarbeiterInnen des CA help Ombudsbüros |
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| Kommentare |
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| | ad (18.12.2000, 23:00) | |
| ich habe fast genau dasselbe erlebt,allerdings nur mit einer kreditkarte und mit der Filale auf der Pragerstraße!September 2000! |
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