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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Peter Langer |
| Position | Chef der Fa. Positiv |
| der Firma | Elektro Positiv |
| gibt zu diesem Beitrag: | Bei genannter Firma wird man als Frau wie ein Depperl behandelt, wenn man ein Elektrogerät (einen Fernseher) gewartet haben möchte. Die Reparatur eines Geräts in Garantie wird den Kunden (wenn der sich nicht beim Hersteller erkundigt, ob dies rechtens ist) verrechnet.
Wenn man dann den Geschäftsführer die Sachlage aus rechtlicher Sicht erklärt, schreit er einen an oder fängt mit gönnerhaftem Ton mit seinen Erklärungen an.
Als Frau, die PC und Internet hat, habe ich es nicht notwendig, mich von einem Menschen, der höchstwahrscheinlich viel weniger Bildung hat, so behandeln zu lassen.
Für mich steht daher fest, ich betrete dieses frauenfeindliche Geschäft nie mehr wieder!
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| gepostet von | am 13.8.2000, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Um den obigen Sachverhalt zu klären, möchten wir Folgendes festellen:
1.) Im Dezember 99 wurde besagtes TV-Gerät geliefert und eingestellt. Gleichzeitig wurde ein Fehler an der Sat-Anlage (von Fremdfirma) festgestellt und Kunde darauf aufmerksam gemacht. Kunde wollte die Sat-Anlage auf den notwendigen Standard des TV-Gerätes nicht von uns geändert haben, da sie noch Garantie bei Fremdfirma hat. Es wurden keine zusätzlichen Kosten verrechnet.
2.) Im August 00 wurde beim Besuch der Kunde im Geschäft gefragt, wie sie mit dem Gerät zufrieden wäre, daraufhin meinte sie: "Überhaupt nicht." Eine halbe Stunde später fuhr unser Techniker zu der Kundin. Das Bild war etwas unscharf, der Focus wurde kostenlos nachgestellt. Weiters wurde der genaue Fehler der Sat-Anlage (von Fremdfirma) und benötigtes Material zur Behebung festgestellt. Kunde wollte dies von der Fremdfirma machen lassen. Diese Fehlerfeststellung wurde verrechnet.
3.) Unser Techniker war noch ein Mal bei der Kunde, um den Videorecorder - nach Bedienfehler - neu einzustellen und zu erklären (Angeschlossener Videorecorder wurde von Kunde selbst mehrmals ab- und angeschlossen.). Dieser Besuch wurde auch nicht verrechnet. Kann man schneller als in einer halben Stunde beim Kunden sein?! |
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| Kommentare |
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| | Inside (11.11.2000, 23:00) | |
| An Outside: Wohl eher doch ein "Outsider", denn es geht hier um einen Händler, ein sogenanntes schwarzes Schaf, welches in der Branche seinen Namen hat. Für einen Händler wie EP war die Kritik super sachlich. Da wir ihn mit einigen Produkten beliefern, kenne ich ihn ganz genau und deshalb handelt es sich hier um keinen Einzelfall. Wahrscheinlich handelt es ich bei Outside, aber um unseren Herrn Langer, in gezähmter Form....... |
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| | Outside (3.11.2000, 23:00) | |
| für "Inside":...offensichtlich KEIN Insider, denn wenn schon Kritik, dann sachlich. Wie immer die Geschichte war (od. ist), eines sollte nie übersehen werden. Wenn es Probleme gibt; bitte nicht gleich alle in einen Topf werfen! Ein Mißglückter Einkauf od. eine Reklamation bei anderen Fachmärkten heist ja nicht, daß jeder dieser Niederlassungen gleich ist. Also bitte:.."die Kirche im Dorf lassen" |
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| | Inside (21.9.2000, 22:00) | |
In der Branche und zwar bei gerade bei den Lieferanten ist Herr Langer ein nicht gern gehörter und gesehener Choleriker, der sich gerne aufregt und andere am Telefon wie Dreck behandelt. Persönlich ist er ein "Waserl" und eher harmlos. Viele namhafte Firmen weigern sich inzwischen ihn so ohne weiteres zu beliefern. Das Wort "Kunde" hat er sicherlich das erste Mal im Beschwerdeschreiben wirklich zur Kenntnis genommen.
Ein Tipp: Es gibt unzählige wirklich gute Elektrohändler, tut's euch EP bitte nicht an! |
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| | ultrakurt (13.9.2000, 22:00) | |
| Für mich klingt die Geschichte von Herrn Langer glaubwürdiger, als der Beitrag der Kundin selbst. Ich bin zeitweise auch EP Kunde. Mir kommt es aber so vor, als wäre eine möchte-gern-Emanze nur dabei, verbale Schläge auszuteilen. Ihre ausposaunten technischen Kenntnisse können nicht so weit her sein. Normalerweise kauft man ein Gerät, trägt es nach Hause und schließt es an. Ist das Gerät defekt, trägt man es in Garantie zurück und läßt es reparieren. Aber wenn man über die Fehler der eigenen Sat-Anlage schon nicht Bescheid weiß und glaubt, Fremdfirmen kostenlos zur Fehlerfeststellung mißbrauchen zu können, ja dann .... muß man zahlen. Aber Elektro Positiv war immer günstig. Also sehen Sie es positiv. |
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| | an Nicht-Kunde (13.9.2000, 22:00) | |
geh, willst uns mit der verweiblichenden vergewaltigung der deutschen sprache ned in ruhe lassen?
danke |
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| | Nicht-Kunde (12.9.2000, 22:00) | |
Wie wärs mit DER KUNDIN als Bezeichnung?
Wieder etwas gönnerhafter Ton ( wie von der Kundin schon erwähnt) und mit Bedienerfehler sind die Techniker rasch zur Hand! Bedenke, werter Herr Langer, daß jede Beschwerde ein Geschenk ist. |
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