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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Alexander Fischbacher |
| der Firma (Abteilung) | Lugner Kino City (Geschäftsleitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Hier meine Meinung zum neuen hoch gelobten Lugner-Kino. Folgende Mängel sind mir aufgefallen:
- Eingang zur Parkgarage nicht gekennzeichnet
- Stiegen von der Garage zum Kino bereits verdreckt. Sowohl die Fliesen als auch die Wände sind weiß, finde ich genial.
- Schlecht organisierte Kassen, man muss sich mit den Tickets wieder durch die Warteschleife durchzwängen.
- Preise über 9 EURO, also deutlich teurer als die anderen Kinos. Wieder ein genialer Schachzug Lugners ...
- Kinosaal groß mit viel Beinfreiheit, aber es roch nach Zwiebel (Döner?) und war sehr muffig warm. Die Reihen waren fast unsichtbar gekennzeichnet und bei der neunten Reihe steht eine 6 ....
Offensichtlich will man hier so viel Geld als möglich verdienen und so wenig wie möglich bieten.
Mich werden Lugner und Mausi jedenfalls nicht mehr dort sehen.
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| gepostet von | netcop am 12.9.2005, 09:34 |
| folgendes Statement ab: | Liebe Kritiker!
Vielen Dank für Eure Beiträge, sie sind wertvolle Informationen zur Verbesserung unseres Hauses.
Um ein paar Missverständnisse aus dem Weg zu räumen, hier noch mal unsere Preisstaffelung, die auch auf unserer Homepage, unseren Flyern und Aushängen einsichtig ist:
Filme vor 12:30 Uhr (wir starten jeden Tag um 10:30 Uhr) kosten je nach Tag zwischen € 4,50 und € 6,00. An den Wiener Kinotagen (Mo, Di, Mi) gilt ein Einheitspreis von € 5,50 bzw. € 6,00 zu allen Vorstellungszeiten. Von Do-So staffeln wir unsere Preise von € 5,90 bis € 10,00. Unsere Mitbewerber liegen da in einem ähnlichen Feld.
Wir wollen vor allem durch ein besonders bequemes Kino (Beinfreiheit von 1,40 bis 2,00 Meter sowie durchgehend neigbare Rückenlehnen) sowie unsere Lugner Lounge punkten. Die Lugner Lounge ist ein clubartiges Foyer mit bequemen Sitzecken, Sofas und Barbetrieb, das Kunden gegen einen Aufpreis von € 6,00 Euro ein besonderes Ambiente mit einer Auswahl an freien Softdrinks, Popcorn, Nachos und Snacks bietet. Hier können Sie sich schon vor dem Film entspannen und den Film nachher mit Freunden gemütlich ausklingen lassen. Dies ist - gemessen an den Leistungen - ausgesprochen preiswert.
Wir versuchen - ganz im Gegenteil wie in Ihrem Beitrag vermutet - viel mehr als sonst zu bieten. Die Reihennummerierung ist nicht falsch, sondern aus unserem Servicegedanken heraus in Ihrer Gehrichtung beschriftet, d.h., wenn Sie von oben in den Saal hineinkommen, können Sie am Boden bequem Ihre Reihennummer lesen, ohne bei jeder Stufe wenden zu müssen. Und natürlich prägen wir die Nummerierung so dezent wie möglich aus, um Sie nicht während des Films durch Leuchtschriften zu stören.
Den Eingang zur Garage kann man leicht nachträglich kennzeichnen und ich kann Ihnen versichern, dass wir unsere Gänge nicht vorsätzlich und schon gar nicht selbst verdrecken. Das Problem mit der Lüftungsanlage (Döner) stammt nicht aus einer betriebswirtschaftlichen Sparpolitik, sondern einfach aus den Eigenheiten eines Neubaus, Häuselbauer kennen sich mit solchen Macken sicherlich aus.
Ich kann Ihnen versichern, dass wir täglich an der Verbesserung unseres Kinos arbeiten und vielleicht gelingt es uns ja, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit allerbesten Grüßen,
Die Betriebsleitung |
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