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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Ing. Andreas Zima |
| Position | Geschäftsführer |
| der Firma (Abteilung) | Porsche Inter Auto GmbH & Co KG (Geschäftsleitung) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Ich bin guter Kunde bei Porsche Weilguni in 1190 Wien. Am meisten interressiert mich immer das Zubehör oder Modernifizierungen am Fahrzeug. Jedesmal, wenn ich meinen Wagen (Audi Cabrio) zum Service bringe, stöbere ich im Shop umher.
Seit kurzen gibt es im Zubehörverkauf einen tollen Mitarbeiter, welcher sehr persönlich um mich bemüht ist. Was mir jedoch nicht entgangen ist, da 3 Minuten Wartezeit, ist dieser Mitarbeiter auch um andere Kunden sehr bemüht. Eben sehr hilfsbereit, höflich und kompetent. Bietet den vorherigen Kunden von selbst, persönlich einen Glühlampentausch an. Macht sich auch selbst die Finger am Fahrzeug der Kunden schmutzig. Wäre ja nicht seine Aufgabe. Nun und genauso werde auch ich bedient, wobei ich sagen muß, daß ich dieses Mal gar nicht wirklich was kaufen wollte. Eben nur Info.
Hinter mir stand kein weiterer Kunde und deshalb bekam ich alle Antworten, die mich interressierten. Schon vor einigen Wochen gab ich gegenüber Hrn. K. ein positives Feedback ab. Leider teilte mir dieser Mitarbeiter heute mit, daß er von der Fa. gekündigt worden sei und nur seine Kündigungsfrist noch hier abarbeitet (welche mir leider unbekannt ist).
Ich finde es schade, daß solche Mitarbeiter gekündigt werden. Genau solche sollte es mehrere geben. Aber nur kann keiner sagen, was vorgefallen ist. So in der Art Betriebsgeheimnis. Hoffentlich finde ich noch heraus, wo Hr. K in Zukunft beschäftigt sein wird. Falls es wieder bei Audi ist, werde ich diesem Mitarbeiter womöglich als Kunde nachkommen.
Die anderen Mitarbeiter im Zubehörshop sind leider etwas zu "giftig" und machen nur schnell ihre Arbeit. So in der Art, schnell, schnell und geht schon. Muß aber auch noch sagen, dass ein bestimmter Kundendienstberater (ein anderer Hr. K) auch sehr um mich bemüht war.
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| gepostet von | AUDI_CABRIO am 12.10.2004, 07:54 |
| folgendes Statement ab: | Vielen Dank für Ihre Benachrichtigung zu o.a. Eintrag.
Als Unternehmen im Dienstleistungsbereich stehen wir konstruktiver Kritik, bzw. Anregungen für Verbesserungen immer sehr offen gegenüber.
Im gegenständlichen Fall handelt es sich jedoch um eine rein interne Angelegenheit, die unserer Ansicht nach nichts mit Kunden-Frust / Konsumentenschutz zu tun hat.
Unabhängig davon sind wir aber derzeit bemüht, für unseren Mitarbeiter eine Stelle in einem unserer Partnerbetriebe zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
ppa Ing. A. Zima
Geschäftsleitung
Porsche Inter Auto GmbH & Co KG
Weilguni Wien / Klosterneuburg
Ein Verbundbetrieb von Porsche Wien Nord |
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