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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Heiko Steinmüller |
| Position | Serviceleiter |
| der Firma (Abteilung) | Denzel AG (Service) |
| gibt zu diesem Beitrag: | Reifenwechsel. Es ist an der Zeit, Sommerreifen anzulegen. Netterweise hat uns die Fa. Denzel angerufen und uns daran erinnert. Unsere Sommerreifen waren wohl die einzigen im Depot, die noch übrig geblieben sind.
Heute wollen wir unser Auto abholen, um ins wohlverdiente, lange Pfingswochenende zu fahren. Und was müssen wir mit großem Schrecken feststellen: Die Reifen sind falsch montiert. Daran zu erkennen, dass die Hinterreifen um EINIGE Dimensionen breiter sind als die vorderen. Und so steckt vorne ein breiter und ein schmaler und hinten ein breiter und ein schmaler Reifen...
Ich möchte mir nicht ausmalen, was passiert wäre, wenn wir nicht genau geschaut hätten, frisch fröhlich mit 160 auf der Autobahn düsen und was weiß ich passiert ...
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| gepostet von | gartenwohnung am 29.5.2004, 11:36 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Leser,
wie schon persönlich geschehen, möchten wir uns auch auf diesem Weg für diesen Fehler entschuldigen. Ihr Unverständnis, verbunden mit der entstandenen Verunsicherung uns gegenüber können wir mehr als nur nachvollziehen und möchten Ihnen versichern, dass dieser Vorfall ein Einzelfall, intensiv ausgewertet und entsprechende Maßnahmen ergriffen wurden.
Selbstverständlich ist es unser größtes Anliegen, unserem Image entsprechend sehr guten Service, verbunden mit der entsprechenden Qualität zu bieten.
Wir sind davon überzeugt, Ihnen in Zukunft gerade dieses beweisen zu können und würden uns freuen, wieder Ihr Vertrauen gewinnen zu können.
Mit freundlichem Gruß
H. Steinmüller
Serviceleitung
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| Kommentare |
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| | Loewin (6.6.2004, 11:57) | |
| Man soll wirklich froh sein, daß nicht mehr passiert ist. |
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| | Gawan (4.6.2004, 06:04) | |
Wennst mit 160 auf der Autobahn unterwegs bist, ghörts dir eh dass dich überschlagt !
Bei uns fährt man nämlich 130 |
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