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| Veröffentlicht am 2.3.2009, 10:03 von inselchen | ||
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| Betrifft: Orange ehemals ONE | ||
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| KEINERLEI Leistungen ABER vertraglich gebunden seit dem jahr 2000 bin ich zufriedene ONE-Kundin und fürs internet und TV hatte ich chello. juli 2008 hatte ich einen wohnungswechsel wo eine SAT-Anlage und ein garten vorhanden ist. also kündigte ich chello (420 euro - weil vertrag noch 6 monte lief). in einem ONE-shop in der fussgängerzone favoritenstrasse erkundigte ich mich für HUI (internet) da erklärte mir der berater anhand eines planes, dass in meinem neuen wohngebiet (otto-probst-strasse - also nicht in hintertupfing!) keine empfangsprobleme sind. ok! 24 monatiger vertrag und ONE sowieso. als erstes siedelte ich meinen stand-pc - einschalten, installieren und war schon im netz. super! dann kamen 2 mühsame wochen des siedelns - keine zeit fürs internet. nachdem es sommer war, merkte ich nicht sonderlich, dass ich in meiner wohgnung nicht telefonieren kann, denn im garten funktionierte das handy tadellos, nur innerhalb der wohnung eine katastrophe (max. 2 stricherl von 6). aus dem internet flieg ich in der stunde mindestens 6 mal. mühsam. kundiendienst von ONE meinte, da sie im september 2008 mit orange fusionieren, können sie mir für ein monat die grundgebühren (tel und internet) gratis geben (24 euro), es ist eine unterversorgung (aha?!) von handymasten in meinem wohngebiet, das möge ich mir dann aber mit orange ausmachen. der kundendienst von orange verwies auf schwankungen, die nicht in ihrem bereich liegen, ausserdem hätte ich ja eine MOBIL-telefonnummer und ein MOBIL-internet. ich fragte: heisst, dass das ich mir einen laptop kaufen muss, und im winter mit fäustlingen im garten telefoniere und surfe?? ich fragte, ob ich nicht auf kulanz: ich zahle 6 monate (bis märz 2009) und bis juli 2010 mögen sie mich aus den vertrag lassen ... orange verwies mich auf die AGB. danach erkundigte ich mich bei der AK, konsumentenschutz und RTR (schlichtungsstelle von telekommunikationen). RTR konnte in 4 monaten nur eines erreichen, dass ich mir jemanden suchen solle, der meinen vertrag übernimmt - kosten würden da keine entstehen. also jemand der ein handy und einen pc hat, hat bereits einen vertrag! arg finde ich, dass ich innerhalb meiner wohnung nicht telefonieren und mich im internet bewegen kann. sollte ich mal einen arzt oder gar die rettung brauchen ist das nicht mehr lustig. ich darf jetzt bis juli 2010 24 euro monatlich rappen OHNE gegenleistung. | |
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| Kommentare |
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| Pippii (18.8.2009, 18:44) | ||
| Man kann nur Angaben über die Outdoorversorgung machen, nicht über Indoornetz. Das ist abhängig von der Hausbauweise!Lg | ||
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| wogue (1.6.2009, 17:57) | ||
| Hallo, ich kann mich über den Empfang bei Orange überhaupt nicht beklagen. Und auch mein Orange-Internet läuft schlimmstenfalls mit über einem Mbit. Die meiste Zeit kann ich aber mit 2,5 Mbit surfen. Ob Sie im zugestopften A1-Internet glücklich werden, weiß ich nicht. Da würd ich eher noch bei 3 vorstellig werden. Für die Vertragsbedingungen bezüglich Vertragsausstieg kann man weder Orange noch einen anderen Betreiber verantwortlich machen. Schließlich wäre es doch sehr leicht, seinen Hauptwohnsitz so zu verlegen, dass man bei Nichtgefallen aus einem Vertrag aussteigen könnte. Glauben Sie mir: Viele Österreicher haben sich´s leider zum Hobby gemacht, andere nach Strich und Faden auszunutzen. Irgendwie muss sich eine Firma ja absichern... lg wogue | ||
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| inselchen (30.3.2009, 06:00) | ||
| @ ex-nm bist ja ein/e ganz kluge/r! wer lesen kann, ist klar im vorteil! | ||
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| ex-nm (29.3.2009, 23:35) | ||
| buhu, du bist ja eine ganz Arme; bei orange kannst du jeden Internetbertrag innerhalb von 7 Tagen stornieren (ohne Probleme). Wozu machst du überhaupt einen Vertrag wenn du es eh nicht nutzt? Oder war da auch die böse orange schuld, daß du übersiedelt bist? Weiter unten steht es eh schon: am besten du verklagst die Baufirma, megalol. Und nur so nebenbei: Mobilanschlüsse sind kein Ersatz für Festnetzanschlüsse. mfG | ||
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| inselchen (23.3.2009, 08:21) | ||
| teilerfolg nach 7 monaten: ein ombudsmann konnte mir helfen. orange läßt mich aus dem internetvertrag, den handyvertrag muss ich bis zum schluss zahlen. | ||
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| hypkin (7.3.2009, 09:46) | ||
| tja und orange strahlt dort hin und versorgt dein gebiet. das deine hauswände es abblocken ist ja nicht oranges schuld oder? ich mein das kann man jetzt so oder so auslegen. und führt an dem faktum eines gültigen vertrags mit mindesvertragsdauer auch nicht vorbei. ich mein du kannst auch vor gericht gehen und die physik verklagen das sie elektromagnetische wellen von sowas popeligem wie häuserwänden abschirmen lassen. | ||
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| inselchen (7.3.2009, 05:41) | ||
| gehmeint ohne "h" | ||
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| inselchen (7.3.2009, 02:22) | ||
| @ hypkin ist wohl scherzhaft gehmeint, dass es im garten funktioniert! meiner genossenschaft wird es wurscht sein, ob orange innerhalb des wohnraumes zu empfangen ist..... | ||
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| hypkin (4.3.2009, 16:49) | ||
| naja was erwartest jetzt? im garten funktionierts doch oder? probier mal ne kulanz bei dem hersteller deines hauses zu erreichen, seine wände blocken nämlich die funkwellen. | ||
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| inselchen (4.3.2009, 14:21) | ||
| @ tomsl meine tochter hat A1 und kann bei mir innerhalb der wohnung überall telefonieren. wie gesagt, ich war 8 jahre lang sehr zufriedener one-kunde! nur was mich fuchst ist, dass orange keine kulanz gibt. | ||
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| Tomsl (4.3.2009, 13:02) | ||
| @inselchen: Interessant wäre, ob andere Anbieter überhaupt in der Wohnung funktionieren! Niedrigenergiehaus mit x-fach-verglasten Fenstern?? Und - wie auch ghillie schon sagte (hört, hört) - ist mobiles Breitband ganz einfach kein Ersatz für ein "festes" Breitband. @SM: Ich hab bei HUI seit über einem Jahr stets um die 1,5MBit/s - wie auch jetzt gerade (getestet) - und bei A1 wirst Du auch nicht glücklicher (glaub's mir ;) | ||
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| tavor (4.3.2009, 12:56) | ||
| sm, a1 verwendet die gleichen geräte derselben chinesischen firma. und ist auch nicht überall empfangbar. | ||
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| haudraufundschluss (4.3.2009, 09:14) | ||
| @SM (3.3.2009, 21:20) HUI = H undselendiges U nbrauchbares I nterner | ||
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| SM (3.3.2009, 20:20) | ||
| Bin auch HUI geschädigt, vor 1,5 Jahren war das Tempo mit rund einem Drittel der 3,6 mbit ja noch auszuhalten, seit vergangenem September ging es drastisch bergab. Am Abend hat man Glück, wenn man überhaupt noch ins Internet kommt, ich finde es eine Riesenfrechheit, dass ORANGE noch immer HUI bewirbt, obwohl keine Ressourcen vorhanden sind, ich kündige alle vier Orange Verträge mit Ablauf der Bindungsfrist und gehe frohen Mutes zu A1!!! | ||
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| starcraft (3.3.2009, 09:14) | ||
| der empfang in wohnungen ist wirklich a krampf bei orange, ich hab eine mehr oder minder fast in freien feld und trotzdem bricht er ab liegt aber auch an deren scheiss handies. | ||
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| inselchen (3.3.2009, 06:57) | ||
| @ clooney danke für den tipp! werde ich probieren. | ||
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| Clooney (2.3.2009, 20:17) | ||
| Hello :) Das Beste wird wirklich sein, wenn jemand anderes deinen Vertrag übernimmt.. Biete ihn hier mal für ne Übernahme an (unbedingt Kontakt E-Mail Adresse mitposten, für Interessenten die nicht auf sms.at angemeldet sind) http://www.sms.at/community/talkbox/index.php?showtopic=37129&pid=1802408&st=160&#entry1802408 hab vor 2 Wochen selber von nem Anbieter in dieser Börse nen Vertrag übernommen, inkl, neuer Nummer..zum Glück hatte er ne Mailaddy mitgepostet, weil ich da nicht registriert bin :) natürlich musst/solltest du die Übernahmekosten 20.- tragen, und ev. bietest du zusätzlich zum Modem noch nen finanziellen Anreiz dazu (zB 50.-), aber dafür bist du dann auch aus dem Vertrag draussen.. es gibt genug Menschen, welche solche Verträge suchen, weil ne geringere Bindefrist als bei nem Neuabschluss drauf ist.. lg CLoon | ||
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| ghillie (2.3.2009, 13:37) | ||
| inselchen, laß nach... meinst echt, ein shop-verkäufer wüßte eine örtliche abdeckung? ned wirklich. sag, weißt, wie mobiles internet funktioniert? aha, ja. du steckst es per usb an. und das hast nicht bei einem pc? verwechselst da nicht mobil mit mobil? "nachdem es sommer war, merkte ich nicht sonderlich, dass ich in meiner wohgnung nicht telefonieren kann"... "das möge ich mir dann aber mit orange ausmachen"... naja, wennst es gleich bemerkt hast, sprich im juli 2008, hättest da eben sofort auf vertragsauflösung bestehen müssen. nicht erst den sommer und die orangen abwarten. und ich bin so frech und frei: "Persönliche Meinung dazu abgeben" | ||
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| inselchen (2.3.2009, 12:57) | ||
| @ ghillie du "schlaue" - die ja immer alles weiss. 1. wozu erkundige ich mich in einem one-shop bzgl. empfang? 2. ich war seit 2000 gut aufgehoben bei one mit meinem handy - also warum nicht auch hui nehmen? 3. mobiles internet - bei einem stand-pc??? bis ja sehr schlau! 4. die RTR schlichtungsstelle hat seit september das in die hand genommen! 5. dein letzter satz: nach einem halben jahr??? du irrst, nach 2 wochen hatte ich bereits bei one urgiert. solltest halt genauer lesen, bevor du deine auch so schlauen kommentare abgibst. 6. gibt es eigentlich irgend ein thema, wo du nicht deinen senf dazugibst? | ||
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| ghillie (2.3.2009, 10:11) | ||
| inselchen, da bist einer typischen hochintelligenten callcenterente aufgesessen. one mit orange fusionieren? blödsinn! orange kaufte one. orange-netz? blödsinn! das netz kauften sie mit. ja, die netz-abdeckung ist überall und bei allen anbietern eine grauzone, weil niemand so richtig weiß, welches netz wo wirklich funktioniert. daß mobil-empfang in gebäuden fast überall schlechter ist, hatten wir hier ja schon öfters. ist leider so. nur, wegen internet (mobiles kannst bei jedem pc verwenden) sollte man sich grundsätzlich eines per festnetz nehmen. mobiles kann das nie 1:1 ersetzen. nein, ich meine, wenn orange keinen empfang bieten kann, also den vertrag nicht erfüllt, müssen sie dich aus dem vertrag rauslassen. einen übernehmer zu suchen, ist eine stumpfsinnige empfehlung. nach einem halben jahr ist halt schwierig... | ||
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