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| Veröffentlicht am 18.1.2009, 14:48 von moser1979 |
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| Betrifft: Amazon.de |
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| Rückgabe selbst bezahlen bei einer Reklamation ?!
Habe mir im Dezenber u.a. eine Funk-Wetterstation der Marke TFA 35.1058 (Ambiente) bei Amazon.de bestellt, zu meiner Freude (die aber nicht lange anhilt) kam das Päckchen schon nach 4 Tagen bei mir an. Als ich dann die Wetterstation auspackte um sie zu aktivieren, musste ich feststellen, dass nach dem ich die Baterien eilegte nichts am Gerät sich rührte, habe mich genau an die Anleitung gehalten, sogar andere-nagelneue Baterien eingesetzt- aber keine Funktion, das Display zeigte nichts an. Für mich ein klarer Fall die Wetterstation ist defekt.
Also zum Computer und auf der Homepage von Amazon ins "Rückgabecenter" eingeloggt, den Sachverhalt angegeben,Rückgabeschein ausgefüllt, mit der Bitte um eine Gutschrift für den Artikel, als irgend einmal eine Meldung angezeigt wurde, dass ich das Rückporto selbst bezahlen müsse, aber nach Eingang- und Prüfung des Artikels die Möglichkeit besteht,das Porto rückerstattet zu bekommen.
Habe bis heute noch keine Nachricht (ausser zig Newsletter-was mann nicht noch alles bei Amazon kaufen solle) erhalten. Ich finde es eine Frechheit wie die Grosskonzerne mit den Kunden umgehen, denn bei vielen anderen online Anbietern (Neckermann, Quelle,...) muss mann sich für die Rücksendung in kein kompliziertes "Rückgabezentrum" einloggen um selber den Rückgabeschein unter Angabe diverser Gründe(obwohl das Gerät kaputt war) ausfüllen, und mann muss für die Rücksendung nichts bezahlen, auch wenn etwas nicht gefällt o. Passt!
Mich würde der Rechtliche Hintergrund für solche Handlungen interessieren? | |
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| Kommentare |
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| | tavor (14.4.2009, 09:14) | |
schiss,
du bekommst immer nur den warenwert retour. nie die versandkosten. die sind ja angefallen. |
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| | fliegenschiss (29.1.2009, 14:12) | |
Finde das auch eine Frechheit und habe ein Amazon Paket einmal unfrei zurückgeschickt, der Warenwert wurde mir zurückerstattet.
Für D Kundenrecht gilt: Übersteigt der Warenwert 40 euro, muss der Händler die Rücknahme gratis machen. |
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| | lh (19.1.2009, 08:30) | |
| @Saal und Ach: genau so ist auch meine Erfahrung bei Amazon. Geht alles problemlos. |
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| | ghillie (19.1.2009, 07:42) | |
saalach,
jemand, der amazon mit einem großkonzern verwechselt und den unterschied zwischen man und mann nicht kennt, was willst von dem. soll der auch noch agbs lesen? |
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| | Saal und Ach (18.1.2009, 20:34) | |
Denke da hat sich ein Fehler eingeschlichen, Rücksendungen an Amazon (mit Rücksendeschein) gehen problemlos und KOSTENLOS da Amazon.de in Linz OÖ ein Lager vorweisen kann, Rücksendungen dorthin sind kostenlos, das wissen auch die Leute von der Post.
Ich hatte vor Weihnachten so ein Problem, kostenlose Rücksendung via Ö-Post und der Kaufpreis wurde in 2 Tagen auf meine Zahlstelle rückgebucht |
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