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| Veröffentlicht am 25.12.2008, 22:41 von Gandalfvienna | ||
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| Betrifft: Libro | ||
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| Tintenpatronen und Kundenservice Am 8. 12. wollte ich in der Librofiliale im Ekazent Hietzing Tintenpatronen für meinen Canon-Drucker kaufen. Also hin zur Regalwand, Dummypatronen runter, ab zur Kassa. Nach kurzem suchen teilt die Mitarbeiterin mit "Ich hab leider nur die Schwarze". OK, danke, dann halt nicht, ich brauche alle. Genau eine Woche darauf, also 15.12., Librofiliale am Elterleinplatz in Wien 17. Wieder alle Dummypatronen an der Wand, ich nehme sie, stelle mich an der einzigen offenen Kassa an, vor mir etwa 5 andere Kunden mit mehr oder weniger großen Einkäufen. Als ich an der Reihe bin ein Deja Vue. "Wir haben leider nur die Schwarze"!!! Schlichtplan hin oder her, wenn Waren nicht verfügbar sind, haben die Atrappen nichts im Kundenbereich zu suchen. Also ab ins Büro, Mail an Libro unter der Rubrik "Verbesserungsvorschläge". Oben auf der Seite ist ist der schöne Satz "... wir werden Ihnen so rasch wie möglich antworten" Tja, heute ist Freitag und scheinbar ist bei Libro in der Abteilung für Verbesserungsvorschläge so viel zu tun, daß es bis jetzt niemandem möglich war mir zu antworten. Es wird mir wohl oder übel nichts anderes überbleiben als zum einen die Tintenpatronen dort zu kaufen wo sie verfügbar aber teurer sind , und zum anderen auch in Zukunft so manchen Artikel bei Libro zu kaufen. Lezteres werde ich aber auf Grund der jetzt gemachten Erfahrung auf ein Mindestmaß reduzieren. Libro wirds nicht spüren, aber mir selbst wird es eine gewisse Genugtuung sein. | |
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| Kommentare |
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| ghillie (28.1.2009, 14:16) | ||
| absolut gemein. gemein, sag ich. auf der ganzen www.thalia.at findet man nirgends druckerpatronen. unverschämt, sag ich. | ||
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| Aufpasser (9.1.2009, 16:12) | ||
| ghillie (5.1.2009, 19:11) Unbelehrbar! Dann gehen Sie doch in eine der Wiener Filiale und schauen nach! Immer nur blöd quatschen und auf leicht widerlegbaren Unsinn bestehen. | ||
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| fifa7 (8.1.2009, 14:30) | ||
| ghillie (8.1.2009, 14:33) okok, fifa, schon verstanden behauptest wieder einmal. der rest zeigt, dass du offenbar nicht willst..... bzw. wieder einmal eine falsche bahuptung einstreust. das "wenn du ....nicht bekommst, versuchst du es nirgends anders, sondern rennst heim und schickst eine beschwerde an diemucha..." zeigt das leider sehr deutlich..... kein mensch (außer ghillie) behauptet, dass der BF nicht auch wo anders war (no na, irgendwo muß er´s ja herbekommen). aber richtigerweise beschwert er sich über mangelndes verkaufsservice. ghillie, eigentlich arm..... | ||
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| ghillie (8.1.2009, 13:33) | ||
| okok, fifa, schon verstanden. wenn du dann deine mohntorte nicht bekommst, versuchst du es nirgends anders, sondern rennst heim und schickst eine beschwerde an diemucha. glaubst du, libro bekommt ein wenig gefragtes produkt (wer geht um druckerpatronen schon zu libro?) jeden tag nachgeliefert? vielleicht steht auch die mohntorte auch nur einmal in der woche auf dem backprogramm... | ||
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| fifa7 (8.1.2009, 10:31) | ||
| gut, ghillie, dann "übersetzen" wir die beschwerde in dein mohntorten-beispiel. vielleicht kapierst du dann endlich, worum es geht. meine konditorei muß natürlich keine mohntorte haben. sie bewirbt es aber auf plakaten als ihr angebot. dann gehts hinein, stellst dich an und die sagen schließlich: "nein, haben wir (doch) nicht". und das wiederholt. DANN wirds ärgerlich. genau das hat libro offenbar wiederholt getan: muster von Patronen ausgestellt/angeboten die sie vorgeben zu haben, obwohl das nicht so ist... DAS ist der punkt. wenn sie gleich sagen, das führen wir nicht hätte ghillie recht - dann eben woanders. aber um das gehts ja nicht.... | ||
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| ghillie (7.1.2009, 15:58) | ||
| warum sollte es vorrätig sein? es gibt genügend geschäfte, die nicht alles vorrätig haben, was sie anbieten. ist es wirklich ignorant, dann eben in ein anderes geschäft zu gehen, anstatt sich hier zu beschweren? was machst, wennst bei deiner konditorei deine mohntorte nicht bekommst? schreibst dann auch hier, statt es in einer anderen konditorei zu versuchen? fifilein, du bist wenig praxisgerecht. | ||
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| fifa7 (7.1.2009, 12:16) | ||
| ghillie (2.1.2009, 16:03) ... nicht da. dann geh ich halt in ein anderes geschäft, so wie bei jeder anderen ware ... typisch ghillie ignorant halt wieder: sie bieten was an und erst mühsam kommt man drauf, dass sie das gar nicht haben . DARÜBER beschwert sich der/die BF und das also zu recht. denn: "..beim libro-diskonter kann ich halt eher erwarten, daß spezielles nicht da ist..." natürlich das nicht. aber zumindest das angebotene sollte wirklich vorrätig sein. bitte, bitte, EINMAL kapieren..... | ||
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| ghillie (5.1.2009, 18:11) | ||
| oder umgekehrt. nich. | ||
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| Aufpasser (5.1.2009, 15:03) | ||
| Aha, wenn das Sortiment "halt eben" (!)überall gleich ist, warum gibt es dann in der angeblich von Ihnen besuchten Filiale kein Büromaterial? | ||
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| ghillie (5.1.2009, 10:02) | ||
| genau, gepimpertes suhlvieh, wien ist anders. wer wüßt es besser als du. das sortiment einer (zufällig deutschen) handelsfirma ist halt eben überall gleich. nur in wien sind, ganz richtig, manche gleicher als gleich. | ||
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| Bruxist (4.1.2009, 16:51) | ||
| Da findet ghillie also tatsächlich eine Thalia irgendwo in der Provinz und nimmt das als Maßstab - daher müssen alle, die eine mit Büromaterial gesehen haben, Lügner sein! Vielleicht ist genau dort nur belletristische Massenware dem Geschmack der Eingeborenen entsprechend, aber Wien ist bekanntlich anders! | ||
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| ghillie (2.1.2009, 15:03) | ||
| fifa, eben. nicht da. dann geh ich halt in ein anderes geschäft, so wie bei jeder anderen ware. beim libro-diskonter kann ich halt eher erwarten, daß spezielles nicht da ist. ja, gepimperte, dann geh in deine dreistöckigen schuppen und verlauf dich dort. natürlich haben deine thalias alles ganz anders als alle anderen. extra für dich. wie sagt man in wien? geh gusch. | ||
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| Aufpasser (2.1.2009, 12:27) | ||
| ghillie (29.12.2008, 16:45) ...die paar male, die ich bei einem thalia reingeschaut hab, war nirgends was brauchbares zu sehen... Dann sind Sie entweder blind oder Sie brauchen eben keine Bücher, Bürowaren, nichts für den PC, Zeitschriften, Bastelsachen oder Künstlerbedarf.... oder Sie meinen ein ganz anderes Geschäft. ghillie (30.12.2008, 19:21) ...wollte sehen, was die so alles haben... Ich sag ja: ein falsches Geschäft. Meine beiden "Schuppen" (wie piefkinesisch!) an der U3 haben all das, was Sie vermissen. Auf 3 Stockwerken ein riesiges Angebot. Die Bücher umfassen das gesamte aktuelle und klasische Angebot im Sachbuch- und Belletristikbereich, die Zeitschriftenabteilung bestückt wie am Bahnhof. Bestellungen innerhalb von 2 Tagen. Ich habe unten nur geschrieben, daß ich das gleiche Gerät habe und meine Patronen bei Thalia kaufe, wo sie vorrätig sind. War nur ein Tip an den BF und nicht dazu da, daß Sie Ihren Piefkehaß loslassen können. | ||
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| fifa7 (2.1.2009, 10:37) | ||
| ghillie (30.12.2008, 19:21) ....nix ist falsch daran. höchstens die erwartungshaltung, beim libro das gleiche sortiment wie beim cosmos vorzufinden.... und schon wieder falsch interpretiert. es geht NICHT um ein gleiches sortiment, sondern "nur" darum, dass offenbar angebotene ware gar nicht da ist. wiederholt. das hat mit cosmos aber schon überhaupt nix zu tun..... genauso wenig wie thalia mit der beschwerde.... | ||
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| ghillie (30.12.2008, 18:21) | ||
| fifi, nix ist falsch daran. höchstens die erwartungshaltung, beim libro das gleiche sortiment wie beim cosmos vorzufinden. aja, um dich zu beruhigen, heut hab ich mir einmal einen aktuellen thalia gegeben, wollte sehen, was die so alles haben. na, aufschneiderin da unten ohichschämemirsoobmeinesversprechers also, aufpasserin, der thalia-schuppen hatte doch glatt keinen bürobedarf, druckerpatronen schon gar nicht. ich wurde höflich und freundlich beauskunftet, so etwas würde man nicht führen. die bücher waren marke bellestristik für die masse, also nicht grad im interessensbereich einer eingefleischten leseratte, und für das angebot an schulwaren und zartem briefpapier bin ich auch schon zu alt. oder gibts in wien noch andere thalias? geh, sags geh punkt. | ||
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| fifa7 (30.12.2008, 11:24) | ||
| ghillie (29.12.2008, 16:45) ..... sicher nicht zur mucha damit .... nu klar geht der BF (auch) woanders hin, weil irgendwo her muß er seine tinte ja bekommen. nona. aber er schildert in der mucha zu recht einen mißstand. was ist da schon wieder falsch daran ? | ||
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| ghillie (29.12.2008, 15:45) | ||
| gleich zwei thalias auf dem weg zur a´rbeit? na bumm. indeed, außerhalb wiens sind die deutschen weniger dicht bestückt. oder meinst gar, zwei, so wie beim merkur in hütteldorf? fifa, die paar male, die ich bei einem thalia reingeschaut hab, war nirgends was brauchbares zu sehen. aber nur eigene meinung. trotzdem zur beschwerde die nicht um thalia geht!!! was die gepimperte nie begreift!!! wenn ich wo was nicht bekomm, geh ich halt ins nächste geschäft. sicher nicht zur mucha damit. | ||
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| Aufpasser (29.12.2008, 13:31) | ||
| Ghillie hat halt in seiner Einschicht keine Thalia Filiale. Alles nur Mißgunst. Bei mir liegen gleich 2 Filialen auf dem Weg zur A´rbeit und ich kann dort alles kaufen, ohne zu mehreren Geschäften pilgern zu müssen, Bücher, Büro, Papier, Künstlerbedarf und auch sonst noch einiges mehr. Und alles in Riesenauswahl. Viel mehr als Libro und Pagro usw | ||
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| fifa7 (29.12.2008, 08:54) | ||
| uiuiui, was mach ich jetzt ? ich komm mir normal vor und kauf trotzdem bei thalia... ghillie, bitte hilf..... im übrigen: eine glasklare beschwerde (auch wenn ich selber ehr nicht zu libro ginge, aber erlaubt ist das schon, freund g.).e | ||
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| ghillie (28.12.2008, 17:58) | ||
| in dem fall der sprecher aller normalen. die eben nicht in deinem geliebten thalia-schuppen einkaufen. | ||
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| Aufpasser (28.12.2008, 17:32) | ||
| in dem schuppen kauff mer nich. Wollen Sie schon wieder der Sprecher aller Mucha-User sein? Oder nur der Ihrer Multinicks? | ||
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| ghillie (28.12.2008, 16:16) | ||
| tja, gandalf, wenn ich edv-zubehör brauch, geh ich grad und ausgerechnet zum libro. gleich und sofort. wen erkennt man daran, daß er mangels privatleben sogar zu weihnachten zuflucht bei der mucha sucht? richtig. natürlich kommt die gepimperte dann auch gleich wieder mit eigenen erfahrungen. wen interessiert deine tintenpfuscherei und deine werbung für thalia? in dem schuppen kauff mer nich. | ||
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| Peter S (28.12.2008, 00:06) | ||
| www.druckerzubehoer.at da gibts patronen mit größerer Füllmenge um einen Bruchteil des Preises der originalen :) | ||
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| Aufpasser (26.12.2008, 14:10) | ||
| Ich habe auch einen Canon-Drucker mit 5 Patronen und verwende seit langem Nachfülltinte. Mein Drucker hat ca 75 Euro gekostet und eine komplette neue Füllung (immer bei Thalia gekauft) kostet mehr als ein neuer Drucker, in dem schon alle Patronen sind! Pagro und Cosmos hatte diese Patronen auch. | ||
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