 |
 |
|
 |
| Shopping/Online-Shopping | Zurück |
|
|
| Veröffentlicht am 25.12.2007, 08:05 von Peter S |
|
| Betrifft: T-Com T-Online Shop |
|
| Unkenntliche Bezeichnung auf der Kreditkartenabrechnung
Ich habe mir am 26.11.2007 online beim T-Com T-Online Shop einen digitalen Sat-Receiver um 69,90 Euro gekauft.
Wie üblich habe ich auch hier per VISA-Kreditkarte bezahlt und den Einkauf nach Erhalt der Lieferung wenige Tage später im Grunde vergessen.
Heute bekomme ich die Abrechnung der VISA-Karte und entdecke einen Posten über 69,90 Euro mit der Bezeichnung "004 GmbH" - keine zusätzliche Information.
Ich war jetzt beinahe schon soweit die Abrechnung zurückzuweisen da ich nie bei einem Unternehmen namens "004 GmbH" eingekauft habe. Mir ist aber nach einigem Stöbern doch noch die Rechnung in die Hände gefallen.
Ich habe keine Ahnung wie die Abrechnung mit den Kreditkartenfirmen im Hintergrund abläuft, aber eine aussagekräftige Kennzeichnung der Buchungszeilen würde das eine oder andere Missverständnis schon im Keim ersticken !
Frohe Weihnachten | |
|
|
| Kommentare |
|
 |
| | ghillie (7.1.2008, 20:02) | |
september,
leider erhält man diese info meist nicht. da kanns schon vorkommen, daß man einen posten hat, bei dem man nachfragen muß.
aber eben das ist bei visa meist problemlos möglich, auch ohne daß man alles gleich beeinsprucht. |
|
| | september07 (7.1.2008, 14:26) | |
| @Peter S. Dann sind es halt die Rechnungen, die ich mir aufbewahre um zu wissen was ich eingekauft habe... Bei 90% der Firmen, bei denen ich im web einkaufe erhalte ich hinweise, welches Kürzel verwendet wird bei der Abrechnung (falls abweichend vom Firmennamen).... |
|
| | Peter S (6.1.2008, 10:46) | |
@september07
Du bekommst also bei Online-Einkäufen kleine gelbe Zettel ? Das überrascht mich jetzt ein wenig ...
Ich kauf im Monat ca. 20 Artikel im Web - von den verschiedensten Anbietern und Lieferanten. Wenn sich alle auf den Abrechnungen entsprechend kennzeichnen hab ich kein Problem damit - wenn nicht muss ich eben jedesmal beeinspruchen. Und das kann jedes Unternehmen vermeiden wenn sie sich ordentlich ausweisen. |
|
| | ghillie (4.1.2008, 17:23) | |
die kleinen gelben zettel hast früher bei den schiebern bekommen. heutzutage ist es meist eine rechnung.
war aber nicht die frage, denn die verkaufende firma ist eben nicht immer die verrechnende firma. und das stöbern war ja erfolgreich. |
|
| | september07 (4.1.2008, 15:59) | |
Wie wär`s wenn man die gelben kleinen Zettel sowie die Rechnung behält, die man bei Kreditkartenkäufen erhält?
Ich verstehe sowas nicht, wenn du keinen Überblick über deine Abbuchungen hast, wie willst du dann effektiv im Ernstfall kontrollieren bzw. beweisen, dass die Abbuchung falsch ist???????? |
|
| | ghillie (31.12.2007, 09:23) | |
hauptsache, fifa ist wieder anderer meinung...
was hat der t-onlineshop damit zu tun, wie sich ein vertragspartner von visa nennt? |
|
| | lh (28.12.2007, 10:06) | |
| @Peter S: ein bissl mehr Überblick über die Einkäufe wäre ratsam. Nicht immer steht dort z.B. Kleider Bauer, wenn man bei Kleider Bauer mit Visa bezahlt. Aber man kann sich nach der Summe richten. Einkäufe "vergessen" sollte man besser erst nach erfolgter Bezahlung, in diesem Fall Visa-Abrechnung. Und wie schon @ghillie richtig schreibt, ist Visa immer sehr bemüht, bei Unklarheiten Auskunft zu geben. |
|
| | fifa7 (28.12.2007, 09:55) | |
ich denke, das problem liegt weniger bei visa, sondern beim verkäufer. DER ist es nämlich, der die verrechnung eben über nicht mehr so klar wege vornimmt.
mir ist genau das gleiche auch schon einmal passiert (nämlich dass ich beeinsprucht habe, konnte das aber wie von g. geschilder telefonisch aufklären...).
oder seinerzeit, als die ORF-gebühren auf einmal als GIS verrechnet wurden und zu beginn viele nicht gleich wußten, was das wieder ist....
Ich finde Peters Beschwerde in diesem Sinn voll berechtigt (in Richtung T-Com T-Online Shop). |
|
| | ghillie (26.12.2007, 19:31) | |
chico,
unter kürzel habe ich diejenigen der vertragspartner verstanden. das müssen eben nicht immer die firmen sein, bei denen man kauft. |
|
| | brackets (26.12.2007, 18:57) | |
Ich verstehe Peters Beitrag. Ein Ärgernis, das nicht wirklich sein müsste. Auch ich schätze klare Verhältnisse.
Bei der 004 wird es sich vermutlich um ein zwischengeschaltetes Unternehmen handeln, das die Forderung aufgekauft hat. In so einem Fall wäre es für den Konsumenten praktisch, schon beim Kreditkartenkauf informiert zu werden, welche Buchungszeilen sich dann auf der Abrechnung finden lassen. |
|
| | Peter S (26.12.2007, 09:32) | |
@Chico
Nein, hat es auch nicht.
Die erwähnte Firma wird auf der Rechnung als "004 GmbH" ausgewiesen und das ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen für E-Commerce. |
|
| | Chico (25.12.2007, 13:30) | |
| Die meisten Firmen sind aber sehr wohl normal mit Namen auf der Rechnung, also hat das nichts mit Buchhaltungskürzeln die eben verwendet werden müssen zu tun. |
|
| | Peter S (25.12.2007, 12:23) | |
| Eine entsprechende Anpassung der firmenkürzel würde deshalb den Aufwand für den Kunden geringer die Zufriedenheit höher machen |
|
| | ghillie (25.12.2007, 10:44) | |
perter,
versteh ich nicht. wenn man bei visa in solchen fällen anfragt, tel .oder per mail, geben sie gern freundlich auskunft. die buchungen werden maschinell abgefertigt, natürlich verwendet man da nur die eingetragenen firmenkürzel. was denn sonst. |
|
|
 |
