Home Firmenreaktionen Gästebuch	Shopping/Elektrofachhandel Zurück  Veröffentlicht am 25.11.2007, 18:39 von TZ_MG Betrifft: Nintendo of Europe & Stadlbauer Marketing + Vertrieb GmbH Perfektes Kundenservice Mal etwas positives :o) Ich habe mir am Release Tag des Nintendo Wii die Konsole gekauft und inzwischen habe ich natürlich auch einige Spiele dafür erworben. In letzter Zeit kam ich aber berufsbedingt nicht recht viel zum zocken. Da aber nun am 16. November Super Mario Galaxy erschien, wollte ich mir wieder mal die Zeit dafür nehmen und habe meine Wii-Fernbedienung gesucht und dabei festgestellt, daß die Abdeckung für den Batterieschacht fehlt. Ist natürlich beim Spielen dann relativ unangenehm. Da ich auf der Nintendo-Support Seite diesen Ersatzteil nicht zum nachbestellen fand, schrieb ich ein Mail an NoE bzw. in Cc an den Nintendo Club ob ich dieses nachbestellen könnte. Nintendo antwortete sehr rasch - was mich natürlich schon mal freute - und meinte ich solle bitte direkt Firma Stadlbauer kontaktieren. Okay... Kurz an die o. g. Firma gewandt, kam binnen kürzester Zeit eine Mail von Herrn Hellermann retour in der er mir mitteilte, daß er mir den Ersatzteil umgehend zusenden würde. Echt schneller Service dachte ich und wartete nur noch darauf was die Rechnung nun ausmachen würde. Als ich dann zu Hause das Paket in Empfang nahm und dieses aufmachte stellte ich fest, daß mir dieses Teil nun auch noch kostenlos zugestellt wurde. :o) Auch wenn es "nur" ein kleines Ersatzteil ist freut es mich trotzdem sehr, daß eine Firma diesen Service kostenlos anbietet, da es ja mein eigenes Verschulden war dieses Teil zu verlieren und so ein Service ja heutzutage nicht selbstverständlich ist. Besten Dank an die Firma Stadlbauer, Hrn. Hellermann & Nintendo für dieses tollen Kundenservice. :o)  Kommentare ghillie (30.11.2007, 20:49) ja... also... außer leeren beschuldigungen kommt nichts. wie üblich. lh, willst wirklich einen kommentar zu dem obigen werbebeitrag? fifa7 (30.11.2007, 08:25) ghillie (29.11.2007, 21:00) fifa, du wirfst mir falsche information vor. sag endlich konkret, welche .. das ist vollkommen sinnlos, das zu tun. ist schon mehrfach geschehen und wenn du dann bis ins allerletzte klitzekleine detail widerlegt bist (vorher glaubst du sowieso nix) folgt dein schweigen. wozu also .... ? sorry lh, das war natürlich auch off-topic, manchmal gehts aber offenbar nicht anders.... lh (30.11.2007, 08:20) @ghillie: ach ja, anderen Themenabschweifungen vorwerfen und selbst .......... ghillie (29.11.2007, 20:00) fifa, du wirfst mir falsche information vor. sag endlich konkret, welche. emma, halt dich raus, wenns dir nicht paßt. Emma (29.11.2007, 10:02) Egal in welche Beschwerde man hineinschaut: künstlicher Aufbau von Feindbildern und nur endlos Gekeife fifa7 (29.11.2007, 08:40) @uwe3008 theoretisch hast du damit recht und ich hab das auch einige zeit probiert. es funktioniert aber (auch) deshalb nicht, weil das eben weitgehend alle tun müssten. und wenn die es machen, kommen neue user dazu und das spiel beginnt von vorne. ich bin aber dann aus diesen gründen auch wieder rückfällig geworden. das hat auch damit zu tun gehabt, dass ich mir vorgenommen habe, "ghillie-warnungen" auszugeben, um vielleicht irgendwas zu tun. interessanterweise ware er dann ein paar wochen wirklich sachlich, beim thema. hat aber nicht lang gedauert, weil es dann wieder angegangen ist: falsche information (was ja durchaus passieren kann), nicht ein minimum an einsicht und anderen durchaus korrekten argumenten zugänglich (da wirds dann schon wieder schwierig). und im moment sind wir wieder bei falschmeldungen und offenbar bewußten provokationen. nur so ist mir das in wahrheit erklärbar. eigentlich/vermutlich krank.... ghillie (28.11.2007, 19:32) tja, ihr beiden... haben wir hier eine diskussion? oder wollt ihr lieber ignorieren spielen? ist mir aber auch schon wirklich egal. ich habe (PERSÖNLICHE MEINUNG) etwas gegen diese schleimenden werbebeiträge, daß eine firma, die ihren normalen jpb macht, sooooooo gut sei. ich bin (PERSÖNLICHE MEINUNG) der meinung, diese schleimer sollten für ihre werbeeinschaltungen zahlen. natürlich kommen dann immer wieder die alten tanten, die meinen, ach ja, positives kann man ja auch schreiben. gern, und bei der firma aushängen. oder daheim auf eine gewisse papierrolle. grad drüber steht: "Persönliche Meinung dazu abgeben." daran halt ich mich. wems nicht paßt, der brauchts nicht lesen. und wessen galle es nicht zuträglich ist, sskm. uwe3008 (28.11.2007, 18:43) (sorry - hat nicht wirklich zum Lobeintrag gehört - aber musste mal angebracht werden! Und da hier zZt die gemüter wieder ziemlich angeheizt waren/sind - kam dieser Eintrag zum "Handkuss" :-) - sorry) uwe3008 (28.11.2007, 18:42) ich denke immer noch, dass >ignorieren< einer der schlimmsten "waffen" (bzw disziplinäre maßnahme *g*) ist - die ein mensch einem mitmenschen entgegen halten kann. Wenn man ignoriert wird: > gefällt es einem erst mal so gar nicht. > Dann kommt einmal das große ???[Fragezeichen]???, und man fragt sich "was ist eigentlich los? Warum werde ich ignoriert?" > Folglich vielleicht noch ein versuch, anerkennung/aufmerksamkeit zu schinden ... doch letztendlich .... > resigniert man - und man gibt auf! *g* Wenn man x-mal schreibt, wir wollen dich hier nicht haben > ist trotzdem noch eine kommunikation vorhanden - man wird wahrgenommen Wenn man User-x allerdings links liegen lässt und nicht beachtet ... gibt er früher oder später von selbst auf :-) gut - in nem "forum" wie hier - schwer - aber ansonsten - einer der besten methoden, sich nicht frusten zu lassen :-) fifa7 (28.11.2007, 11:48) ghillie (27.11.2007, 20:51).....siehst du, fifa. wenn ich ein beispiel mit einer freundlich lächelnden verkäuferin bringe, für das deine kriterien ebenfalls zutreffen sollten, treten das genauso die anderen mit füßen.... und schon wieder falsch zitiert bzw. aus dem zusammenhang gerissen. dann darfst dich nicht wundern, wenn viele über dich herfallen. ich geb schon zu, corvette ist da besonders drauf, aber wenns ihm/ihr mit dir genau so geht wie mir im Kurier/Zustell-Thread, versteh ich das menschlich nur zu gut..... das ist halt der x-te thread, der von dir ohne wirkliche notwendigkeit ruiniert wird. das kann allen hier passieren und vermutlich war ich da auch schon manchmal falsch unterwegs. aber du schlägst wirklich alle um längen.... corvette (28.11.2007, 11:01) @keinerwillmichghillie Auch Uwe wird dich nicht für ganz voll nehmen. ghillie (28.11.2007, 09:51) uwe, laß ihn. der pensionist sucht eben nur streit. sagt er. daß er nichts mehr anderes bringt, ist altersbedingt, dafür wenigstens kann er nichts. mobbing läßt mich arktisch eisig. corvette (28.11.2007, 06:24) uwe3008 (27.11.2007, 23:02) Leute ........ gibt euch das rein sexuell aber auch nur im geringsten etwas - euch hier so anzukeiffen? Nein es gibt mir nichts. Aber wenn du die Lage einmal so betrachtest wirst du merken das ghillie mit seinen saublöden Kommentaren mit allen Lesern aneckt und Streit provuziert. Im Vergleich dazu habe ich nur Streit mit ghillie. Es will ihn niemand hier haben und er akzeptiert es nicht. Wenn man nicht erwünscht ist sollte man sich unauffällig verkrümeln. uwe3008 (27.11.2007, 22:06) Bezüglich deinem Eintrag, TZ_MG: gut zu wissen! war/bin selbst am überlegen, mir ggf demnächst so ne tragbare bildermaschine (konsole) für zwischendurch zu besorgen - und war eben am überlegen, was da wohl so am "besten" wäre ..... mit deinem bericht gibst du natürlich nen phätten plus punkt an das playboy ähm gameboy-unternehmen *gg* uwe3008 (27.11.2007, 22:02) Leute ........ gibt euch das rein sexuell aber auch nur im geringsten etwas - euch hier so anzukeiffen? wie die wiener alten waschweiber bitte - macht nur weiter, dann muss kein anderer für gespött sorgen! corvette (27.11.2007, 21:30) ghillie (27.11.2007, 21:57) bezieht seine weisheiten aus wikipedia... Wie immer falsch. Wieder nur vermutet. Und wie immer falsch vermutet. Ich beziehe meine Weisheiten aus meinem Kopf, dort sind sie im Gehirn gespeichert. Was du natürlich von dir nicht behaupten kannst. Denn was nicht vorhanden ist kann man nicht verwenden. ghillie (27.11.2007, 20:57) bezieht seine weisheiten aus wikipedia... und dieser ton... eben asozial. (bin mir sicher, morgen früh ist meines geläscht, seines nicht.) corvette (27.11.2007, 20:52) @neunmalklugerghillie Über dich kann man nur in der gleichen Art herziehen. Denn du gibst immer den gleichen Blödsinn von dir. Du redest soviel Mist das du davon Mundgeruch bekommst. Übrigends solltest du einmal bei wikipedia oder sonst wo nachlesen was ein Pensionist ist bevor du darüber redest. Denn mit deinen falschen Aussagen bestätigst du immer wieder das du nur Kot von dir gibst. ghillie (27.11.2007, 19:51) semiramis, du hast was übersehen. diemucha hat den chat durch das gb ersetzt. und in einem chatroom verkehren eben nur perverse, die sich austoben wollen. siehst du, fifa. wenn ich ein beispiel mit einer freundlich lächelnden verkäuferin bringe, für das deine kriterien ebenfalls zutreffen sollten, treten das genauso die anderen mit füßen. wie zum beispiel corvette. der asoziale pensionist glaubt wirklich, ich nehm es ernst, wenn hier jemand (immer die gleichen, in immer der gleichen art) über mich herzieht. corvette (27.11.2007, 17:07) ghillie (27.11.2007, 09:29) siehst, lh, das obige ist eben weder noch. nur ein ganz normales firmenverhalten. Was für dich ghillie normal ist ist aber nicht standart. Du bist nicht der Maßstab, es geht nicht nur nach deinem Kopf. Weiters würde ich dir empfehlen einmal zu lesen was die Leute über dich so schreiben. Dann wirst du bemerken: Keiner will mich, keiner gibt mir recht. Jetzt makl ernst, merkst du es nicht oder bist du so ätzend das dir das egal ist? fifa7 (27.11.2007, 14:48) @Semiramis (27.11.2007, 13:24) Wie sollte die Mucha eine Rubrik für Lob einrichten können....." das ist mir allerdings auch schleierhaft, dass man hier fast so was wie forums-suizid begeht..... Semiramis (27.11.2007, 12:24) Wie sollte die Mucha eine Rubrik für Lob einrichten können, wenn sie nicht einmal ein GB schafft, bei dem man sich registrieren muß. Ich kenne kein Forum, wo man sich nicht ordentlich registrieren muß. fifa7 (27.11.2007, 09:15) @ghillie (27.11.2007, 09:29) ...die mucha wär schon lang gefordert... vollkommen richtig. daher darf man sich aus meiner sicht auch über die mucha beschweren oder/und das regulativ in frage stellen. aber nicht einen "BF", der sich an eben dieses hält.... fifa7 (27.11.2007, 09:13) ghillie (27.11.2007, 09:29) ....das obige ist eben weder noch. nur ein ganz normales firmenverhalten ich glaub, du verwechselst da theorie und praxis. theoretisch gäbe ich dir recht, dass das ein "normales" verhalten sein sollte (obwohl so ganz kostenlos, nicht einmal versandspesen... = "normal" ?) nur in der praxis ist das halt leider viel zu oft NICHT so. und daher wird der "normalfall" - zu recht - eben positiv erlebt... ghillie (27.11.2007, 08:29) siehst, lh, das obige ist eben weder noch. nur ein ganz normales firmenverhalten. fifa geb ich recht, die mucha wär schon lang gefordert, eine extra rubrik für lob einzurichten. die kann dann ja auch mit gebühr sein, weil viele positive meldungen (siehe drlow) mehr als deutlich nach bezahlter werbung ausschauen. dann gäbs keine debatten mehr, ob eine beschwerde auch eine beschwerde sein sollte. lh (27.11.2007, 07:53) @ghillie: Nochmal zur Erinnerung: "Sicher haben auch Sie schon ein besonders nettes oder frustrierendes Einkaufserlebnis....." Und dieses fällt eben unter "besonders nett"! Wer glaubst Du denn, wer Du bist, dass Du Dich ständig hier so aufspielst? fifa7 (27.11.2007, 07:52) ghillie (26.11.2007, 10:16) .... ein minus für die "beschwerde".... wenigstens hat ghillie offensichtlich erkannt, dass es sich um keine BESCHWERDE handelt. Ist ja schon was .... ! Mir gefällt diese Vermischung Beschwerden/Konsumentenfrust versus Positivberichte auch nicht und kann nicht nachvollziehen, warum die mucha auf diesem ohr taub ist (und damit so unsinnige reaktionen wie von ghillie mitprovoziert). Aber das sind nun einmal die Spielregeln hier und die sollte man abzeptieren. Oder nicht mitspielen.... Wenn wo was passiert, beschwert man sich zu Recht. Wenn Unternehmen überdurchschnittlich gut agieren (that`s ist, ghillie !!!), dann sollte man das durchaus auch berichten. Weil Lob in diesem Fall eben genauso angebracht ist wie ggf. das Gegenteil. Und daher find ich den Beitrag durchaus ok..... corvette (27.11.2007, 06:44) Ghillie glaubt die Verkäuferin hat ihn angelächelt. Dabei hat sie ihn ausgelacht und er merkt es nicht. Alleine dein Kommentar mit der Bäckerei. So etwas mit dem beschriebenen Gratis-Ersatzteil zu vergleichen, da muß man schon ziemlich krank sein. ghillie (26.11.2007, 20:29) jöö, heute hat die verkäuferin in der bäckerei gelächelt, als sie mir mein brot gegeben hat! ein aufregendes, erfreuliches erlebnis! und was hat dergleichen hier verloren? tausch di mit tz über süße firmen aus, am besten privat im beisl. corvette (26.11.2007, 19:49) ghillie (26.11.2007, 10:16) wieder typisch. viel lärm um nichts. das, was bei den meisten firmen selbstverständlichkeit ist, wird hier im rahmen einer reklame-beschwerde sicher wieder zu heftigsten erregungen führen. ein minus für die "beschwerde". Typisch ghillie. TZ_MG schreibt ein erfreuliches Ergebnis, und unser Intelligenzbolzen von ghillie gibt wie immer einén nichtsaussagenden, sinnlosen und verblödeten Kommentar dazu ab. haunixweg (26.11.2007, 11:52) Jetzt fehlt nur noch ghillies Kommentar zum Wort "zocken" ... ghillie (26.11.2007, 09:16) wieder typisch. viel lärm um nichts. das, was bei den meisten firmen selbstverständlichkeit ist, wird hier im rahmen einer reklame-beschwerde sicher wieder zu heftigsten erregungen führen. ein minus für die "beschwerde". corvette (26.11.2007, 06:32) Manche Firmen sehen dies erfreulicherweise als Kundensevice. Doch dei meisten Firmen sehen solche Dinge als Geschäft. Ich hatte vor einigen Wochen 2 ähnliche Fälle die komplett verschieden behandelt wurden. Ich brauchte für meinen Stetzl Anhänger einen Rückstrahler. Er wurde mir ohne Verrechnung und ohne Versandkosten nach 2 Tagen geschickt. Das nenn ich Kundenservice. Weiters brauchte ich fürs Playmobilhaus meiner Tochter eine Lampe die kaputt war. Materialpreis so gut wie nichts. Wurde prompt geliefert, Preis war 6 Euro plus nochmal einige Euro für den Versand. Für Playmobil wohl ein kleiner Gewinn, für mich doch eine nicht ganz billige Ausgabe. Ich beschwere mich nicht über Playmobil, die Kosten waren in Ordnung. Ich will da´mit nur zeigen welch große Unterschiede es bei den Firmen betreffend Kunden gibt.
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