Home Firmenreaktionen Gästebuch	Shopping/Online-Shopping Zurück  Veröffentlicht am 17.9.2007, 09:53 von Shine99 Betrifft: Hermes Versandunternehmen unmögliche Zustellzeiten - Hermes Versand Meine Mutter bestellt des öfteren beim Universal Versand, ich selbst habe schon länger nichts mehr bestellt (bin eher der Quelle/Neckermann-Fan, tut aber nichts zur Sache). Leider verschickt Universal die Paket statt wie früher über die gute alte Österreichische Post AG jetzt über den Hermes Versand. Mit den Zustellungen der Post AG waren wir (meine Mutter und ich) immer zufrieden - der Paketzusteller kam immer vormittags, man wusste, wann jemand zu Hause sein muss, um die Pakete entgegennehmen zu können. Hermes ist in meinen Augen für Universal eine äußerst schlechte Wahl. Da meine Mutter als Lieferadresse die Adresse unserer Firma angegeben hat, da hier tagsüber (Mo-Fr, 8:00-17:00) jederzeit jemand erreichbar ist. Hat mit der Post AG immer tadellos funktioniert. Nun verschickt Universal neuerdings mit Hermes - dieses Versandunternehmen hat jedoch unmögliche (und in meinen Augen unverschämte) Zustellzeiten. Ein Paket wurde an einem Samstag um 13:15 zugestellt - und Glück hatte Hermes nur dadurch, dass meine Mutter gerade zufällig im Büro war und was geholt hat. Und letzten Freitag (14.09.2007) waren wir gerade bei meiner Großmutter auf Besuch (ca. 18:30), da ruft die Zustellerin von Hermes auf dem Handy meiner Mutter an (Geheimnummer, liegt aber anscheinend bei Universal auf) und meint: "Ich steh gerade vor der und der Straße, Hausnummer und will das Paket zustellen, aber da ist keiner!" Meine Mutter drauf: "Kommen's am Montag wieder - jetzt ist keiner mehr in der Firma, Montag ab 8:00 ist wieder wer da." Geärgert hat sie sich, weil die Telefonnummer Hermes gar nicht haben dürfte... Nungut, wir sind dann ca. 5-10 Minuten später von meiner Großmutter nach Hause gefahren und biegen grad in unsere Einfahrt ein, als ein Transporter (keine Beschriftung) vor dem Zaun parkt, eine Frau mit Paket und diesem Computergerät aussteigt und auf uns zugeht - Hermes Versand, Paket von Universal. Ich frag mich nur: Warum und woher hat die unsere Privatadresse??? Die liegt bei Universal Versand schon seit Jahren nicht mehr auf! In meinen Augen ist das etwas zu viel an Datenwiedergabe - hier liegt die Schuld bei Universal. ABER: Die Zustellzeiten (Sa 13:15 und Fr 18:45) sind eine Frechheit! Ich persönlich werde nichts mehr bei Universal bestellen - mit dem Hermes Versand will ich nichts zu tun haben. Heute hab ich ein Paket von Quelle erhalten - über die Post AG. DANKE QUELLE! Bei euch bleib ich Kunde!  Kommentare TRex30M (15.2.2008, 11:35) Also ich finde es gut von Hermes, dass die auch am Samstag zustellen. Die Post stellt ja nur Mo-Fr zu. Allerdings könnten die Mitarbeiter in den Hermes Paketshops besser geschult sein. Da habe ich schon unglaubliches erlebt und musste den Mitarbeitern in den Paketshops erklären was sie alles machen müssen. Da sollte Hermes echt bessere schulen und auch informieren! ghillie (9.11.2007, 23:56) für dich schwachsinn, für andere geschäft. ist eben DER unterschied... haunixweg (9.11.2007, 21:04) Auf einmal interessiert es dich nicht mehr, nachdem du mehrmals diesen Blödsinn behauptet hast. Wieso mußt du immer wieder solche Lügen hier auftischen? Du weißt es nicht, also behaupte es nicht und erfinde nicht irgendwelche Zeitungsberichte. Aber seriös warst ja noch nie. "es ist logisch, auch für mich, daß deutsche versandfirmen eine deutsche zustellfirma nehmen" Der nächste Schwachsinn! So stellt sich ghillie die gr. Wirtschaft vor *lol* ghillie (9.11.2007, 20:27) wegwerflein, auch für dich noch einmal: ist mir völlig wurscht, meinetwegen kanns dem känguru von zarambia gehören. was ich unten meinte (wennst gelesen hättest): es ist logisch, auch für mich, daß deutsche versandfirmen eine deutsche zustellfirma nehmen. das kann man ihnen nicht vorwerfen. haunixweg (9.11.2007, 20:01) @ghillie "deutsche post mit ihrer tochterfirma hermes" Hermes ist eine 100% Tochter von Otto!!! ghillie (9.11.2007, 19:48) fifa, idipfelreiter ist noch das mindeste für dich. in den medien waren lange berichte darüber, daß die deutsche post mit ihrer tochterfirma hermes jetzt im ausland kräftig aufmischt. soll ich das etwa nur deshalb für falsch halten, weils in den zeitungen steht? da müßt ich meine beiträge in zeitungen ja auch anzweifeln. glaub mir, hermes ist mir eher wurscht, als der möchtegern-monopolbetrieb post ag. haunixweg (9.11.2007, 19:46) @ghillie Firmenbuch? Über den Kampf zw. Post und Hermes in D war bereits genug zu lesen. sabifa (9.11.2007, 14:11) So, und jetzt geb halt ich meinen Senf dazu. @fifa spricht davon daß ER es weit zur Post bzw. näher zu einem Hermes-Stützpunkt hat. Nicht wie weit MAN es hat. Emmannzipator (9.11.2007, 14:06) @Elwetritsche In der Zeitung stand, daß die Post die unfreien Rücksendungen behält. @fifa7 Ich kenne in Wien, weil ich es noch nicht gebraucht habe, keinen Hermes-Standort. Sie können doch nicht wissen, wie weit es jemand zur nächsten Post hat? fifa7 (9.11.2007, 13:13) ghillie (9.11.2007, 09:24)....hab nur die zeitungsberichte dazu zitiert... jetzt versteh ich, warum du - manchmal - so daneben liegst. wenn DAS deine verlässlichen quellen sind, wundert mich gar nichts mehr (auch wenn das im vorliegenden fall vielleicht stimmt)... und wenn schon, dann gehörte das halt in den kommentar dazu. so erweckt das einen falschen eindruck (nämlich den des faktums). ghillie (9.11.2007, 08:24) haunixweg, hab nur die zeitungsberichte dazu zitiert. im firmenbuch schau ich sicher nicht nach. haunixweg (8.11.2007, 21:35) ghillie (8.11.2007, 11:05) "hermes wird von der deutschen post betrieben" Achso??? ghillie (8.11.2007, 20:08) ...sieht man an den heutigen kommentaren vom fritz, der mit hohen bezügen dienstfrei gestellt ist. ghillie (8.11.2007, 17:09) ja... reni, die anpassung an den markt fällt solchen firmen, mit einer riesigen altlast von pragmatisierten und gewerkschaftsfunktionären, natürlich schwerer als allen anderen. too bad... reni-x (8.11.2007, 16:41) der hermes lukriert immer mehr vertriebspartner - z.b. in meiner videothek kann man irgendwie packerl aufgeben oder so. aber was passiert : die post reduziert wieder mitarbeiter und die preise werden vermutlich erhöht. fifa7 (8.11.2007, 14:53) @shine99...Die Zustellzeiten (Sa 13:15 und Fr 18:45) sind eine Frechheit!... mitnichten, die wären für mich ideal, weil ich gerade da viel öfter als sonst erreichbar bin.... Elwedritsche (7.11.2007, 21:06) ...... Wenn man jetzt eine Rücksendung hat,.....Zum nächsten Hermes-Stützpunkt ist es sicher weiter.... was veranlasst dich zu dieser meinung. ich hab mir das jetzt einmal angeschaut. ich bin beruflich in wien und wohne in NÖ - an beiden standorten ist hermes näher als die post. vielleicht nur ein zufall ? ghillie (8.11.2007, 10:05) hermes wird von der deutschen post betrieben. na logisch, daß deutsche versandhäuser das verwenden, die bekommen ja sonderkonditionen. Insider666 (8.11.2007, 09:47) Da wirst pech haben denn die Quelle stellt auch auf Hermes um ;-) Ich halt von solchen bestellungen horst, adler (8.11.2007, 08:53) Das könnte tatsächlich sein. Ich bestelle auf alle Fälle nichts mehr. Kataloge hab ich auch abbestellt. Das kann zwar Monate dauern, bis die Werbesperre greift, aber es rentiert sich. und der Postler freut sich sicher auch. Elwedritsche (7.11.2007, 20:06) Ob sich Quelle damit nicht schadet? Wenn man jetzt eine Rücksendung hat, geht man auf's nächste Postamt und gibt sie unfrei auf. Zum nächsten Hermes-Stützpunkt ist es sicher weiter. Das könnte durchaus mein Bestellverhalten verändern. Mich nerven die beiden Versandhäuser sowieso wegen der ständigen Kataloge, die nur geringfügig verändert werden. TRex30M (7.11.2007, 13:48) Da haben sie aber Pech. Quelle wechselt jetzt auch zu Hermes als Versandunternehmen. Vielleicht sollten sie Hermes auch mal Ihre Meinung mailen. Die Antwort von Hermes würde mich echt interessieren. ghillie (9.10.2007, 07:53) war nur ein beispiel. du wolltest wissen, wo sonst man noch pakete wegschicken kann. Elwedritsche (8.10.2007, 19:32) Ich hab keine Post in die USA, also geh ich weiter auf die Post, nach den Testergebnisse sind die immer noch gut - trotz vereinzelter Kritik ghillie (8.10.2007, 19:17) elwe, komm wieder in die realität zurück. hab geglaubt du wohnst in wien. ein kurzer blick in dein internet zeigt dir, was in frage kommt, anruf genügt. ein echter kurierdienst (ist dann frage des preises) holt die sendung ab und befördert sie direkt. 1-2 tage auch nach übersee sind da üblich. so befördern wir auch unsere post von und nach usa. Elwedritsche (8.10.2007, 17:06) Und wo gibt's den? Filialen? Auf dem Land kann man's ja in der Trafik oder beim Greißler tun. ghillie (8.10.2007, 07:20) z.b. bei jedem paket- oder kurierdienst. Elwedritsche (5.10.2007, 14:17) Ich wüßte gar nicht, wo ich ein Paket sonst wegschicken sollte als bei der Post! ghillie (4.10.2007, 21:31) semiramis, ich hab auch nicht hermes/deutsche post und dpd/österr. post einander gegenübergestellt, sondern diese halbstaatlichen firmen den übrigen. gratuliere zu deiner erfahrung mit gls, die sind ansonsten unter aller kritik. Semiramis (4.10.2007, 11:37) Ist doch egal, wem was gehört. Beide bieten die gleiche Dienstleistung an und daher darf man die auch vergleichen. Wir haben gestern nachmittag eine Büchersendung in der tiefsten Steiermark bestellt und heute zu Mittag war das Paket da. Die Fa heißt GLS und das sehr schwere Paket hat 4 gekostet! ghillie (3.10.2007, 12:38) nein, elwe. weil hermes eine firma der deutschen post ist, und dpd eine der österreichischen post. die kann man weder von aufbau noch von logistik her mit anderen firmen vergleichen. sonst eben bananen mit birnen... Elwedritsche (3.10.2007, 09:56) @ghillie Verstehe ich nicht. Es wurden bei 5 Firmen, die Paketbeförderung anbieten, je 3 gleiche Pakete aufgegeben und die Durchführung beobachtet. Warum soll man das nicht vergleichen dürfen? Der Konsument steht im Falle eines Falles vor der Entscheidung, welches Unternehmen er wählt....und da sind die Besitzverhältnisse egal. Nur weil Hermes eine deutsche Firma ist? Also nur ihre Germanophobie? Wenn eines davon mehr als 10x teurer ist als andere, man gleichzeitig das nicht zustellbare Paket 15 km abholen muß und man bei einem Wertpaket eine Zusatzversicherung braucht, die bei anderen Angeboten im (billigeren) Preis ist, ist das sehr wohl relevant. ghillie (2.10.2007, 20:12) natürlich darf man. aber nicht immer bananen mit birnen. Metis (2.10.2007, 19:48) Wenn aber die Preise so unterschiedlich sind wie die Leistung, darf man sehr wohl vergleichen ghillie (2.10.2007, 19:45) elwe, dpd gehört der post, hermes wird von der deutschen post betrieben. wie üblich sind solche wertungen unbrauchbar. die zusteller selbst leider auch. zustellungen an nachbarn und verwandte, na sicher nicht erlaubt, volle haftung! Elwedritsche (2.10.2007, 08:48) In der Bezirkszeitung steht ein Test. Je 3 Pakete (Express, Wert, Standard) wurden bei 5 Unternehmungen aufgegeben. Von 5 Sternen bekam die Post 4,5 (Preis 6,35-8,30€), Hermes 3 (die Aufgabe dauerte 40 Minuten und das Wertpaket 3 Tage) - bei Zustellung an Nachbarn oder Verwandte wurden die Unterschriften verlangt. Preis 4-6 €. GLS bekam 3 Sterne: das Standard-Paket wurde am Zaun des Nachbarn abgestellt - ohne Benachrichtigung des Empfängers., 3,80-5,60. DHL erreichte nur einen Punkt. Bei gigantischen Preisen von 44,74 bis 53,89 € wurde nur benachrichtigt: die Empfänger mußten 10 bzw 15km bei einem stützpunkt das Paket abholen.Im Gegensatz zu den anderen billigeren Firmen ist eine Zusatzversicherung notwendig. DPD auch nur einen Stern: In einem Fall wurde an die Nachbarin geliefert und keine Unterschrift verlangt, im 2.Fall an den Hausbesorger,der behauptet,es nie bekommen zu haben(Paket unauffindbar).Das 3. war noch unterwegs,lt.Internet 2 Zustellversuche,aber keine Benachrichtigung ghillie (18.9.2007, 07:17) hermes wird von der deutschen post betrieben. logisch, daß deutsche versandhäuser jetzt nach der freigabe die eigenen unternehmen bevorzugen. tel-nummern und adressen wurden sicher vom kunden selbst dort angegeben, da darf man sich nicht beschweren, wenn die gespeichert bleiben. die zustellung hat funktioniert, angerufen wurde auch, also was soll diese beschwerde? ein paketdienst, der dann kommt, wenn kunden eher daheim sind, ist doch der post mit ihren gewerkschaftlich starren arbeitszeiten vorzuziehen, odr? da bleib ich mit corvette, absolut ungerechtfertigt. corvette (17.9.2007, 17:45) @Shine99 Und du glaubst Hermes trennt jetzt die Anschriften nach Firma und Privat? Und liefert wegen Leuten wie dir in 2 Schichten aus. Unglaublich welche Denkweise manche Leute haben. Und die Beschwerde ist trotzdem nicht gerechtfertigt. Punkt. Barbamama (17.9.2007, 14:51) Ich finde es immer wieder drollig wie verbissen jemand in eine Sache sein kann! Weil halt so viele Kunden den Ramsch zurückschicken müssen die Versandhäuser auch da sparen (Kosten fürs unfreie versenden). Die Post ist eben um einiges teurer und unflexibler! Übrigens: ich kenne keinen Privatkunden, der nicht froh über eine Lieferung wäre am Fr. NM oder SA! Denn - wenn Du nicht da bist muss er eh nochmal kommen ....! So what? Shine99 (17.9.2007, 12:35) @Erdbeere: Von deinem Fall war ja auch nicht die Rede.. @Barbamama: Unglaublich sind so unprofessionelle Statements wie deines. Barbamama (17.9.2007, 12:32) Puh .... was ist da der Weltfrieden dagegen?? Wenn Shine99 bei so einer Sache schon so radikal ist .... unglaublich! Erdbeere (17.9.2007, 12:25) @ shine: nein ich hab mir bei ebay nicht aussuchen können über wen ich das paket gerne geliefert bekommen hätte -was ist mit der methode selbst einkaufen zu gehen??? Shine99 (17.9.2007, 12:22) Und bei mir (bzw. uns) ist es eben so, dass nur tagsüber jemand das Paket entgegennehmen kann - hat jahrelang bei der Post funktioniert. Kaum schickt Universal die Pakete mit Hermes, funktioniert's nicht und bringt bloß Ã„rger. Sollte Quelle in Zukunft auch per Hermes versenden, werde ich auch dort nichts mehr bestellen. In diversen Internetshops werden verschiedene Versandmöglichkeiten (DPD, Post, GLS etc.) angeboten - leider funktioniert das bei Universal nicht. Minuspunkt für Universal, vor allem auch das Ding mit der Datenweitergabe. Erdbeere (17.9.2007, 12:20) hab mal was bei ebay ergattert und war froh dass der zusteller erst am abend kam ( so 20 uhr) Erdbeere (17.9.2007, 12:12) @ shine: sonntag wird definitiv nicht zugestellt, aber es gibnt leute, die bestellen zb. bei quelle die 24h option- das heisst das paket wird wenn es bis zu einer bestimmten uhrzeit bestellt wird, am nächsten tag geliefert-AUCH AM SAMSTAG Shine99 (17.9.2007, 12:08) @Erdbeere: Auch der Nachmittag ist eine normale Zustellzeit - kein Problem. Aber abends und samstags interessiert mich keine Zustellung. Das nächste Paket wird dann wahrscheinlich Sonntag um 7 Uhr früh geliefert.... Im übrigen: Die Beschwerde ist absolut gerechtfertigt! Shine99 (17.9.2007, 12:06) @Barbamama, corvette Versteht ihr nicht, warum die Zustellzeiten in diesem Fall eine Frechheit sind? Die Lieferadresse ist eine Firmenadresse und bei einer Firmen gibts sowas, das nennt man "Geschäftszeiten" - wenn die Zusteller erst nach 18 Uhr daherkommen bzw. am Samstag, dann ist dort niemand anzutreffen! Die Adresse wurde deswegen als Lieferadresse gewählt, weil eben dort tagsüber von Mo-Fr. (also Zustellzeiten der Post AG) jemand erreichbar ist! Schwer zu verstehen, oder? Erdbeere (17.9.2007, 12:03) hatten wir das mit den zustelldiensten nicht erst letzte woche??? wenn es so schlimme zustellzeiten sind dann geh doch in ein geschäft-da kannst hingehen wenn du zeit hast, ausserdem liefert die post auch am nachmittag pakete ab.... Barbamama (17.9.2007, 11:58) By the way "Danke Quelle": ich habe gelesen, dass ab Juni 2008 Quelle auch über Hermes schickt (haben bis dahin Vertrag mit Post)! corvette (17.9.2007, 11:58) @shine99 ABER: Die Zustellzeiten (Sa 13:15 und Fr 18:45) sind eine Frechheit! Was ist daran eine Frechheit? Steht irgendwo geschrieben wann geliefert wird? Für mich ist nicht die Lieferzeit sondern die Beschwerde eine Frechheit. Barbamama (17.9.2007, 11:42) Hunderte wären froh über diese Zustellzeiten .....
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