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| Veröffentlicht am 8.8.2007, 14:30 von TS |
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| Betrifft: Interio |
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| So vergrämt man Stammkunden
Früher war ich über Jahre begeisterte Stammkundin von Interio - aber das hat man mir abgewöhnt und zwar durch schlechte Bedienung und mangelndes Beschwerdemanagement.
Als ich im Vorjahr von einer Kassierin angebrüllt (!) wurde, war niemand im Haus, um eine diesbezügliche Beschwerde entgegenzunehmen; auch eine Bitte um Rückruf wurde ignoriert. Bei meinem nochmaligen Anruf (Ausdauer habe ich bewiesen!) wurde mir gesagt, dass ich ein Mail an den Assistenten der Geschäftsleitung zu richten habe. Kurz gesagt: sowohl das Mail als auch die Rücksendung meiner Kundenkarte aus Protest wurden komplett ignoriert. Für mich ist das mangelnde Unternehmenskultur!
Am Freitag wollte ich einen neuerlichen Versuch antreten. Als ich (bei etwa 7 Wartenden) ersucht habe, eine weitere Kasse zu eröffnen, hat man mir gesagt, dass es hier nicht üblich sei, mehr als eine Kasse aufzumachen...
Schade, denn die Produkte von Interio wären in Ordnung... | |
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| Kommentare |
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| | ghillie (15.8.2007, 18:57) | |
danke.
ahso, wieder so eine piefke-firma. also nichts interessantes.
mahü war mir dafür nicht bekannt. gibt aber sicher unterschiedliche bezeichnungen dafür. |
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| | horst, adler (15.8.2007, 17:23) | |
auch wenn´s ursprünglich an lh gerichtet war:
@ghillie: über Butlers: http://www.butlers.de/
oder kurz: sowas Ähnliches wie Interio
Und da ich zu faul war, die "Mariahilferstrasse" auszuschreiben, schrieb ich die (halb)übliche Slang-Abkürzung. |
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| | ghillie (14.8.2007, 19:26) | |
nein, wohne nicht in wien.
was ist mahü und butlers? |
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| | lh (14.8.2007, 13:45) | |
| @horst, adler: danke! |
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| | horst, adler (14.8.2007, 12:38) | |
| @lh: falls du in Wien wohnst: ich kenn einen auf der Mahü, der is sogar direkt neben Interio |
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| | ghillie (14.8.2007, 11:55) | |
lh,
nagut. butlers ist mir weder als was noch als wo bekannt. |
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| | lh (14.8.2007, 11:35) | |
@ghillie: WAS Butlers ist, steht eh unten: "ist billiger und hat in etwa das Gleiche."
Also bitte nochmal: WO ist Butler's????? |
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| | ghillie (10.8.2007, 17:40) | |
| kann auch heißen, was ist butlers? |
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| | lh (10.8.2007, 11:48) | |
| Wo ist Butlers? |
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| | Semiramis (10.8.2007, 11:46) | |
| Wenn die dasselbe haben wie Butlers würde ich nie reingehen - so eine Ansammlung von Kitsch und alles "how lovely"! |
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| | Joe1403 (9.8.2007, 21:38) | |
| Geh zu Butlers, billiger und hat in etwa das Gleiche. |
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| | corvette (9.8.2007, 07:40) | |
| Was kann man sich von einem Unternehmen erwarten dessen Geschäftsführer davor ein Geschäftsführer im Rewe Konzern war. Bei Rewe lernt man wie man mit Beschwerden umgeht. Man gibt sie an den Gebietsleiter weiter der gar nicht die Befugnis hat etwas zu ändern. Und ähnlich ist es bei Interio. Man reagiert gar nicht. Ist vielleicht noch besser als man bekommt eine Antwort und es ändert sich nichts. A la Rewe. |
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| | ghillie (8.8.2007, 19:42) | |
begeisterte stammkundin von interio kann ich nicht verstehen.
aber deren verhalten auch nicht, richtig. |
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