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| Veröffentlicht am 18.6.2007, 09:54 von Odysseus7_4 |
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| Betrifft: LaFuma |
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| Würde ich nicht empfehlen - Kein Support, kein Kontakt in Österreich
Die Firma kann an sich nichts dafür, dass mir bei einem Autoeinbrauch am Gardasee das Deckelfach des Rucksacks geklaut wurde.
Vermutlich hätte es das auch gar nicht zum Nachbestellen gegeben. Ich habe 3 Mails an die Adresse contact@lafuma.fr losgelassen, da das die einzige war, die scheinbar für Europa zuständig ist. Habe ihnen erklärt, worum es geht, habe gefragt, ob man das Teil nachbestellen kann. Die ersten beiden in englisch. Keine Antwort. Die letzte in französisch. Keine Antwort.
Unabhängig vom Anliegen erwarte ich mir bei Markenprodukten, die sauteuer sind, wenigstens eine Antwort dazu, selbst, wenn man mir ncht weiterhelfen kann. Ich habe nun einen nicht mehr verwendbaren brandneuen Rucksack um 160 Euro zu Hause (bei dem das Deckelfach fehlt). Danke an das Unternehmen für die unglaubliche Mühe! Aber wozu auch? Gekauft habe ich das ja schon. In Zukunft sicher nie mehr von der Marke.
Es gibt genug Outdoor Hersteller. Denke, bei mammut & Co würde man so etwas nicht erleben. Da sollte wenigstens ein Antwortmail zu erwarten sein. | |
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| Kommentare |
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| | ghillie (19.6.2007, 04:43) | |
das übliche problem.
man glaubt, emails seien die neue nachrichtenmethode. firmen sehen es leider anders, antworten auf emails sind die ausnahme.
warum gehst nicht zum geschäft, wo du ihn gekauft hast? |
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| | Erich50 (18.6.2007, 22:48) | |
| besonders beliebt bei den dieben am gardasee sind die teuren mountainbike der urlauber. |
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| | radler77 (18.6.2007, 22:04) | |
| Wo hast du denn diesen Rucksack gekauft? Im Laden kann man solche Dinge oft leichter nachbestellen weil die bessere Kontakte haben - sofern das Teil halt in Österreich gekauft wurde. |
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