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| Veröffentlicht am 24.1.2007, 09:37 von Geraldino | ||
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| Betrifft: Telekom Austria | ||
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| AON ADSL: Die Unverschämtheit des Monats And the looser is: Telekom Austria. Denn einmal mehr macht dieses "Unternehmen" seiner offensichtlichen Geschäftsphilosophie, sich UNTER unverschämten Bedingungen fragwürdig und kundenfeindlich massive Gebühren von ohnehin zornigen Verbrauchern zu NEHMEN, alle Ehre. Denn die Telekom Austria legt für ihr Internet-Produkt AON 10 GB seit kurzem ein Geschäftsgebaren an den Tag, das ich schlichtweg für eine unfassbare Unverschämtheit halte. Die Entgeltbestimmungen sehen vor, einen maximalen Datentransfer von 10 Gigabyte (10240 MB) pro Monat verbrauchen zu dürfen, danach fallen für jedes MB 7 ct an - wenn man nicht bis zum Erreichen dieser Grenze Datenpakete nachgeordert hat. Verlangt werden dann 19,90 Euro pro 500 MB. Sind 8.024 MB bereits verbraucht, wurde man bisher informiert, dass das Guthaben in Kürze erschöpft sein wird. Seit kurzem jedoch wird eine Mitteilung zum bereits verbrauchten Datenvolumen erst dann verschickt, wenn dieses bereits ausgeschöpft ist. Somit fielen bei mir seit gestern abend, wo dieses Limit offensichtlich erreicht wurde, zusätzliche Kosten in Höhe von 61 Euro an, ohne dass ich auch nur eine Chance hatte, Datenpakete nachzubestellen. Eine Stellungnahme seitens der TA vor meinem unverzüglichen Providerwechsel blieb selbstredend aus. Ein ***-Laden unterster Güte eben. | |
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| Kommentare |
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| ghillie (2.6.2007, 07:06) | ||
| mamima, hätte hackler wirklich ohne auftrag kundenummern abgefragt, dann hätt er sich strafbar gemacht und wär von der telekom sofort entsorgt worden. das schätzen die dort nicht. also vergiß es einfach, war ein üblicher phishing-versuch. | ||
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| Mamima (19.4.2007, 17:37) | ||
| TA-Hackler (19.4.2007, 10:51) Ich ziehe mein Angebot ab sofort zurück. Alle die mir bis jetzt geschrieben haben werde ich noch abarbeiten und dann werde ich das Service einstellen. Nochmals vielen Dank für das Vertrauen das mir geschenkt wurde. Der Telekom und ein paar Kunden wurde Ärger und Geld erspart. Wenn Du anderen helfen konntest (wenn), warum willst Du dann wegen einer Kritik damit aufhören ? Mich könnte es nicht abhalten, ausser ich wäre wenig erfolgreich gewesen, dann würde auch ich abbrechen. | ||
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| TA-Hackler (19.4.2007, 17:14) | ||
| rofl ich schreibe dir jetzt dann gleich eine aonKundennummer per mail und du solltest mir 50 Euro extra verrechnen lassen, bzw. 100 Euro gutschreiben... Kannst du das? Nein und aus welchem Grund? Weil du völligen Bullshit redest. Ich hoffe nur dass dir bei deinem Internetprovider irgendwann mal was auf den Keks geht und du KEINE Kulanz erhältst. Das ist unglaublich was du in den Raum stellst. Aussagen ohne Rückendeckung. Unerhört eigentlich. | ||
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| ghillie (19.4.2007, 09:36) | ||
| hackler, es stünde dir auch so nicht zu. denn die ta-internas kenn ich mehr als gut. wenn du nicht weißt, was man mit kundennummer innerhalb anfangen kann, dann hör wirklich auf, andere reinzulegen. | ||
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| TA-Hackler (19.4.2007, 08:51) | ||
| so jetzt reichts! Ich ziehe mein Angebot ab sofort zurück. Alle die mir bis jetzt geschrieben haben werde ich noch abarbeiten und dann werde ich das Service einstellen. Tut mir leid, aber das ist mir doch wohl zu blöd. Mit der Kundennummer das Passwort abfragen... Schon mal auf die Idee gekommen dass man das Kennwort BENÖTIGT um etwas zu ändern, und man es nicht einfach erfragen kann? Sonst hätte es wohl wenig Sinn. *augenverdreh* Manche Leute denken nicht mit... Nochmals vielen Dank für das Vertrauen das mir geschenkt wurde. Der Telekom und ein paar Kunden wurde Ärger und Geld erspart. Noch dazu warum ich das gemacht habe: Wir haben einfach sehr wenig Kundenfrequenz bei uns im SHOP (also nicht im CallCenter) und ich reisse mir eben den Arsch für die Firma auf für die ich arbeite. Ich habe es nicht als offizielle Antwort reingestellt, weil ich nur Mitarbeiter bin und kein Pressesprecher, ich denke das hätte mir nicht zugestanden... mfg TA-Hackler | ||
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| ghillie (18.4.2007, 08:09) | ||
| mit der kundennummer kann man (wie hackler selbst zugibt) alle daten abfragen - daher auch das paßwort - und den kunden dann kontaktieren. oder auch nicht. wenns ein offizielles angebot der ta wäre, käme es auch offiziell herein. nicht anonym. pech gehabt, hackler. in der beschwerde gehts aber darum, daß geraldino seine online-statistik nicht abgerufen hat. da kann ihm weder ta noch ein hackler helfen. | ||
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| reni-x (17.4.2007, 09:28) | ||
| das man mit der kundennummer nichts anfangen kann ist klar. Aber wieso machst du dir privat (oder sitzt du eh momentan im callcenter) den aufwand die Ehre der Aon zu retten ??? | ||
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| TA-Hackler (16.4.2007, 12:02) | ||
| also... Das hier wird mein letzter Post sein, da ich mich für Service nicht rechtfertige. Ich gebe eine gmx-Adresse an weil ich anonym bleiben möchte. Alle e-mails dieser GMX Adresse werden an meine Dienstadresse weitergeleitet. Und ich sage hier nochmals dass niemand mit einer aonKundennummer etwas anfangen noch ändern kann, da bei uns jeder ein Kennwort hat welches er benötigt. Nach erledigter Beschwerdeabhandlung werde ich auch persönlich mit jedem einzelnen Kontakt aufnehmen und spätestens dann sieht man dass ich tatschlich bei der TA arbeite :) Mir geht es darum den Beschwerden durch, großteils, Kundenverschulden, ein Ende zu bereiten bzw. sie einzudämmen, weil die TA kulant IST. Auch wenn es viele nicht glauben. Und ja es stimmt teilwesie sind die Arbeiter auf der Hotline eben kein gutes Aushängeschild, und genau deswegen biete ich dieses Service an. Wer will der kann, wer nicht der muss nicht. Phishing ist eine UNterstellung die nicht sien muss. mfg TA-Hackl | ||
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| ghillie (15.4.2007, 16:37) | ||
| ganz einfach, reni, ta-mitarbeitern ist es verboten, andere als ta eamil adressen (für dienstliche zwecke) zu verwenden. daran scheidet man spreu vom weizen... also riecht diese nette einladung - nach dem üblichen phishing. | ||
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| reni-x (15.4.2007, 08:06) | ||
| hoppla zu früh weggeschickt. an sich ja ein netter Vorschlag die Probleme der AON via Mucha zu lösen. Aber warum dieser Umweg ? Warum sollen dir die leute auf gmx privat mails schicken und sich nicht einfach an die hotline wenden ?? | ||
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| reni-x (15.4.2007, 08:03) | ||
| Loser schreibt man mit einem "o" | ||
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| TA-Hackler (14.4.2007, 14:15) | ||
| Das ist lediglich ein Angebot. Was soll jemand, außer ein TA-Mitarbeiter, mit einer aon-Kundennummer anfangen? Ich habe Zugriff auf alle aonKundennummern! Die Bekanntgabe einer solchen hilft mir lediglich Probleme zu lösen, denn ohne identität kann ich auch nicht helfen. Das ist als ob ein Chirurg per Telefon operiert. Schwachsinn oder? Na eben. Kollege, geh zu deinem Vorschlag und lass die Leute selbst entscheiden. So wie es jetzt schon einige gemacht haben, und bisher konnten wir alle Anfragen 100% positiv abhandeln, also urteile nicht ohne Rechtfertigung. Redaktion: Das ist sicher ein nett gemeintes Angebot von TA-Hackler und wir haben keinen Grund, seine Ehrlichkeit anzuzweifeln. Dennoch haben wir keinerlei Möglichkeit, seine Identität oder Mitarbeit bei TA zu überprüfen. Wir können daher nicht empfehlen, sich bei ihm zu melden und schlagen vor, beim üblichen Hotline-Weg bei TA zu bleiben. Ihre Barbara Mucha, Pagemaster | ||
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| ghillie (13.4.2007, 12:52) | ||
| einem ta-mitarbeiter kundennummern angeben? und das aus einem anonymen forum? fall für psychiater... | ||
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| TA-Hackler (12.4.2007, 21:14) | ||
| Also, die Telekom ist eines der kulantesten Unternehmen überhaupt. Ich kann das sagen weil ich für die Telekom arbeite. Es kommt natürlich immer auf die Art an wie man um Kulanz fragt. Und natürlich darauf ob die Frage nach Kulanz gerechtfertigt ist. Passieren kann immer was. Sowohl auf User-Seite als auch auf Telekom-Seite. Teilweise müssten Leute über 400 Euro nachzahlen und die Telekom erläßt das ganze auf 150 Euronen und das soll keine Kulanz sein? Ich habe mich jetzt registriert weil ich hier ziemlich viel Müll gelesen habe der sicher zur Hälfte aus User-Fehlern resultierte. Ich biete mich an dass man mir Probleme zu denen mögliche Lösungen gesucht werden per email zuschickt. Bitte gebt mir bei Problemen eure aon oder Telekom Kundennummer an, damit ich mich dem annehmen kann. Ich bin sicher in 90% der Fälle lässt sich eine Lösung finden. Mails mit Problemen an TA-Hackler@gmx.at Bei Beleidigungen oder Schuldzuweisungen werden mails ohne Antwort gelöscht Grüße | ||
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