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| Veröffentlicht am 15.11.2006, 10:30 von Pittarello |
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| Betrifft: Schuhgeschäft Pittarello in Vösendorf |
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| Gekaufte Gutscheine - mit Ablaufdatum?
Hallo liebe Mucha-Gemeinde!
Am Freitag, den 10.11.06 um ca.15 Uhr ist mir in einem Schuhgeschäft (Pittarello) folgendes passiert:
Bei der Kassa angelangt, wollte ich die Ware mit den drei Gutscheinen à Euro 10,--, welche ich von meinen Kindern im August 2005, erhalten habe, bezahlen.
Die Kassierin klärte mich auf, dass diese Gutscheine nur bis zum "August 2006 " gültig sind. (gestempelt waren die Gutscheine auf der Rückseite in einem schwarzen Feld mit schwarzer Schrift, die kaum leserlich war und auch von mir unbemerkt blieb!)
Nach Rücksprache mit meinem Sohn, welcher mir diese Gutscheine zum Geburtstag schenkte, wurde er beim Ankauf dieser Gutscheine weder von der Kassierin, noch durch irgendwelche Hinweisschilder darauf aufmerksam gemacht, dass die Gutscheine ein Verfallsdatum besitzen.
Ich war so überrascht von dieser Aussage und protestierte gegen diese meiner Meinung nach kundenfeindliche Geschäftsphilosophie.
Es kam dann noch, auf mein Verlangen, die Geschäftsführerstellvertreterin und später, als Verstärkung, noch ein Verkäufer dazu.
Beide meinten: sie können Diese Gutscheine nicht mehr einlösen, da diese nun schon drei Monate "ungültig" seien.
Mein Argument, wieviel Geld das sei, wurde nur belächelt mit der Aussage:"Wir wissen es, aber sie haben keine Chance, die Gutscheine einzulösen, wir haben unsere Vorschriften."
Auf diese Antwort wurde ich schon etwas unruhig, denn ich frage meine beiden Gegenüber, ob Ihnen klar ist, dass ich ja Kunde bei Ihnen bin.
Darauf erhielt eine Telefonnummer in Italien, wo ich natürlich jederzeit (auf meine Kosten) anrufen könne. Hier erwähnte ich, dass ich nicht in Italien anrufen werde, da ich nicht italienisch spreche.
Auf mein nochmaliges Bekenntnis: "Ich bin Kunde bei Ihnen!" bekam ich die Antwort des Verkäufers:" Auf solche Kunden wie Sie können wir verzichten, denn wir haben genug andere Kunden."
Pfui Pittarello, was ist da für eine Geschäftsphilospie ?????
Ich hoffe, dass dieses mail sehr viele ebenso Geschädigte und Gleichgesinnte lesen und mir rechtgeben..........................
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| Kommentare |
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| | manip (10.5.2007, 09:47) | |
ich überleg mal ob ich mich auch über irgendwas aufregen kann was schon ewig her ist!
es ist üblich das gutscheine ablaufdartums haben, wenn du es 15 monate lang nicht bemerkst tust mir nicht leid!
die haben nun mal vorschriften und ich würde sie dir auch nicht annehmen wenn ich sie dann vielleicht aus meiner eigenen tasche bezahlen müsste!
also ich gebe dir hier nicht recht nicht mal ein bißchen!!! |
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| | lh (10.5.2007, 09:28) | |
@tajai: eben nicht, wenn ein Ablaufdatum drauf steht.
Man kann sich aber helfen, wenn man momentan nichts kaufen will. Vor Ablaufdatum einfach mit den Gutscheinen neue Gutscheine kaufen. |
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| | tajai (10.5.2007, 09:20) | |
| ... gutscheine bzw. gutschriften sind 30 jahre gültig. das ist gesetzlich festgelegt. |
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