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| Veröffentlicht am 30.10.2006, 08:24 von geriz |
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| Betrifft: Austria Video Ring |
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| Unfreundlich
Vorgeschichte: Letzten Sonntag hab ich mir drei PC Spiele ausgeborgt - und zwei von denen am Dienstag wieder zurückgebracht (das dritte verlängert) - also € 9,90 bezahlt (€ 1,10 pro Tag). Der Typ an der Theke hat mir dann gesagt - und am Daumen abgezählt: Mittwoch, Do, Fr, Sa - also wenn ich das dritte Spiel am Samstag zurückbringe, muss ich keine Mahngebühren zahlen.
Heute: Bring ich fröhlich wie immer das Spiel zurück - verlangt der gleiche Typ € 9 (und sagt noch - ist ja der fünfte Tag) dann erklär ich im, das ich am Dienstag das Spiel verlängert hab und den Dienstag schon bezahlt habe, also nur € 4,40 zu zahlen hab - bzw., das was er mir ja auch gesagt hat. Dann sagt er, ja, vom Dienstag weg sind es aber 5 Tage - was ja auch stimmt - aber Dienstag hatte ich ja schon bezahlt und er hat es mir ja auch so vorgerechnet.
Jedenfalls hab ich dann gesagt, dass ich keine € 9,00 bezahle für einen Fehler, den er gemacht hat (Es geht mir nicht ums Geld - sondern ums Prinzip). Sagt er drauf - was ich als eine der größten Frechheiten in der Geschichte des Kundenservice betrachte und als Anzeichen einer selten gesehenen Selbstzufriedenheit: Er bucht den Betrag aus und ich brauch mir nie wieder ein Spiel ausborgen. Innerlich aufgewühlt hab ich den Laden dann verlassen.
Ich bin nicht der Typ der sich großartig in Konflikte treiben lässt - schon gar nicht von so einen möchtegern "ich bin der supercoole Videoring" Arbeiter und hab die Macht des Universums...
Ich bin seit 1988 Kunde beim Video Ring und hab sicher schon ein kleines Vermögen dort liegen gelassen. Hab auch schon öfters Spiele über die 4 Tage gehabt - und natürlich immer bezahlt (ist ja mein Problem, wenn den Film/Spiel länger zuhause hab).
so geschen im Austria Video Ring - Fürbergstraße, Salzburg Stadt | |
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| Kommentare |
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| | ghillie (9.3.2008, 19:11) | |
manne,
dann mach halt eine eigene beschwerde.
innerlich aufgewühlt... offenbar ein synonym für alle, die sich dem verkaufspersonal gegenüber nicht durchsetzen können. |
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| | manne (9.3.2008, 19:06) | |
Ja, leider muss man sagen, dass auch der Austria Video Ring im 2. auf der Taborstrasse nicht wirklich was drauf hat... meist unfreundlich, kaum Film-Infos, völlig verrauchtes Geschäftslokal, zugesperrt wird schon 5 Minuten vor Ende der Öffnungszeiten, damit die Damen und Herren von der Bedienung ja nicht zu lange arbeiten, was nicht nur unfreundlich und unseriös ist, sondern auch zeigt, was diese Firma von deren Kunden hält. Und die Liste der Beschwerden wird immer länger. Wann erkennen solche Firmen endlich, dass deren Existenz von den Kunden abhängig ist? Da sollte man sich schon ein wenig mehr bemühen.
Äusserst dickes Minus auch von meiner Seite an den Austria Video Ring, Taborstrasse 75a. |
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| | Elwedritsche (5.11.2007, 09:34) | |
| Bei einem Test hat man in diesem Unternehmen einer 12jährigen ohne Frage nach dem Alter (ist wohl auch in dem Alter sichtbar) einen Horrorschocker gegeben. |
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