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| Veröffentlicht am 15.5.2006, 07:42 von Alf |
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| Betrifft: Hofer |
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| Vorsicht beim Kauf von Hofer-Aktionsartikeln !!!
Ich habe im November 2002 ein elektronisches Fahrad-Ergometer bei Hofer gekauft, Marke crane sports, Hersteller Firma Medion.
Wurde Angang Mai 2006 kaputt, fünf Monate nach dem Ende der dreijährigen Garantie.
Das in der Bedienungsanleitung angeführte Callcenter (ist in Deutschland!) hat mich nach umständlichem hin und her an eine gebührenpflichtige 0900er Telefonnummer in Deutschland verwiesen, die aus Össterreich allerdings nicht anrufbar ist.
Das Callcenter der Firma Medion hat gesagt, außerhalb der Garantie können sie leider nichts tun.
Habe am 4.5.2006 die Firma Hofer in Kenntnis gesetzt mit der Bitte mir zu sagen, wie ich dieses Callcenter erreichen kann, da ich ja nicht nur zum Anrufen nach Deutschland fahren kann.
Hofer hat meine Nachricht offensichtlich an die Firma Medion weitergeleitet, da ich gestern 9.5.2006 einen Anruf aus dem Medion-Callcenter erhalten habe.
JETZT KOMMT ES DICK:
Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass es sowieso egal ist, ob ich die mir damals mitgeteilte 0900er-Nummer aus Österreich anrufen kann oder nicht. Denn dort würde man mir ja sowieso nicht weiterhelfen. Sorry, außerhalb der Garantiezeit können sie leider nichts machen.
WÖRTLICH:
"SUCHEN SIE SICH DOCH JEMANDEN IN WIEN, DER DAS ERGOMETER REPARIERT. MEHR KANN ICH NICHT FÜR SIE TUN"
Da die Firma Hofer immer wieder Artikel der Firma Medion vertreibt (Sportgeräte, PCs etc.) möchte ich eindringlich anraten, zu überlegen, ob auf eine fehlende Raparaturmöglich nach dem Ablauf der Garantie verzichtet werden kann ....
Ein Versuch bei Servicestellen für Kettler-, Tunturi- und Daum-Ergometer hat mir jedenfalls nichts gebracht, die reparieren mein Ergometer (erwartungsgemäß) nicht. Soviel zu dem netten Tipp aus dem Medion-Servicecenter in Deutschland mir halt irgendjemanden zu suchen ....
Mir bleibt nunmehr wohl nichts anders übrig, als mir ein Marken-Ergometer zu kaufen (nach einem Herzinfarkt muss ich regelmäßig trainieren) und das (ich denke mal bis auf die elektronische Stuerung wahrscheinlich intakte) Ergometer von Hofer/Medion wegzuwefen.
TRAURIG - ABER WAHR!
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