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| Reisen & Speisen/Reisebüros | Zurück |
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| Veröffentlicht am 30.11.2005, 12:41 von Sybexa |
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| Betrifft: Stafa Reisebüro |
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| Seltsame Methoden im Reisebüro/Unfähige Mitarbeiter
Wir haben die Buchung online vorgenommen, Preise stammen aus dem Newsletter.
Gebucht wurde 2 Wochen Magic Life Waterworld für 2 Personen/AI von 3.12.2005 - 17.12.2005.
Daraufhin bekamen wir vom Frau Peter eine Mail, in der angegeben war, dass nur noch die Palace Zimmer zur Verfügung stehen und diese 30€ pro Woche und Person mehr Kosten(also 120€).
Am selben Nachmittag stimmten wir dem zu und
buchten die Reise. Alles soweit so gut, bis vor ein paar Tagen Stafa Reisen angerufen hat und meinte, das Hotel sei geschlossen und wir werden auf das Magic Life Sirene umgebucht.
Nachdem ich meinte, dann möchte ich aber meine 120€ zurück, (von denen Stafa Reisen jetzt natürlich keine Ahnung hat, weil sie es nicht auf die Rechnung geschrieben haben), kam heraus, dass uns die 2x50€ Rabatt gar nicht abgerechnet wurden. Dies war auf der ersten Rechnung, wo auch keine Kerosinkosten angerechnet wurden und man keine genaue Auflistung hat. Genauso wenig steht auch von dem Zimmerzuschlag oben, was mich zum Staunen brachte.
Nach unzähligen Telefonaten mit dem Reisebüro am 23.11 bekamen wir eine neue Rechnung, diesmal mit Kerosin und nach Meinung von Stafa minus den 100 € (was aber nicht stimmen kann). Daraufhin fuhr ich ins Reisebüro, nach 2 Stunden
Diskussion mit 4 Mitarbeitern (wo sich natürlich keiner mehr zuständig sieht) bekamen wir den Vorschlag, entweder gratis zu stornieren, bzw ersparen Sie uns die Buchungsgebühr von 20 €.
Über das Kerosin wurde auch gestritten, da es verschiedene Meinungen gab, einmal, es ist schon vom Reiseveranstalter im Pauschalpreis inkl. und eben dass man es vielleicht doch dazurechnen muss.
So nun zu den Zimmern. Ich habe keine Zimmer mit Meerblick bestellt, aber mir wurden welche verrechnet, was natürlich auch nicht auf der Rechnung steht und wenn ich nicht nachgefragt hätte, ich es wahrscheinlich nie erfahren hätte. Am Telefon meinte man 46 € pro Person (am Ende wurden uns nur insgesamt 54 € abgezogen).
Lesen sie bitte --> Betrug im Reisebüro/Unfähigige Mitarbeiter Teil 2 | |
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