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| Veröffentlicht am 29.11.2005, 13:16 von michaela.bob@aon.at |
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| Betrifft: Neckermann |
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| Michaela Bobek
Neckermann bietet im Hauptkatalog ein reiches Spektrum an Freizeitmöglichkeiten an, welche dann vor Ort leider teilweise gar nicht statt finden. Da ich sehr kulturinteressiert bin, buchte ich heuer Spanien (Festland-Costa de Almeria). Ich wollte unbedingt Sevilla, Granada, Gibraltar und Malaga sehen. Aus diesem Grunde buchte ich diese Reise.
Ich hatte noch nirgends Schwierigkeiten, obwohl Juni noch zur Vorsaison zählt. Diesmal war es anders!
Gleich am ersten Tag, bei dem Begrüßungstreff, der leider nicht sehr informativ war, buchte ich meine Ausflüge.
Fr- Granada
So und Mo-Sevilla-Cordoba- nur als 2-Tages-Ausflug möglich
Mi- Elix und Felix
So-Mo Gibraltar- nur als 2-Tages-Ausflug möglich
Erste Absage erhielt ich am Sa ca. 19.30 Uhr (bis 19.00 Uhr hat das Service-Center von Neckermann offen): Sevilla findet erst nächste Woche statt. Da wäre ich aber in Gibraltar gewesen.
Also So um 09.00 Uhr zum Service-Center:
1. kam die Neckermann-Dame erst um 09.45 Uhr dort an (statt 9:00)
2. es wäre ein Irrtum, Sevilla würde erst am 19.06. stattfinden... mein Urlaub dauerte aber nur 14 Tage.
Damals dachte ich noch, kann ja passieren, sehe ich Sevilla also nicht, buchte dafür die Sierra NEVADA, die Tour fand dann auch statt.
Am Di-Abend wollte ich mich erkundigen, wann die Almeria-Kultur statt fände, wurde zwar angeboten, wie ich aber dort erfuhr, nicht abgehalten. Zuerst wurde ich aber begrüßt mit:
Ah, sie kommen wegen Elix u. Felix-? Der Ausflug wurde abgesagt!" Da ich keine Nachricht erhalten habe, war ich sehr überrascht.
Also fragte ich, ob Freitag noch für Malaga ein Platz frei wäre. Darauf bekam ich zu Antwort: findet nicht statt.
Schön langsam wurde ich böse!!! Ich beschloss, am Sa Mojacar zu buchen, hätte dann zwar 3 Tage hintereinander einen Ausflug, aber sonst hätte ich ja fast 14 Tage lang nur mein Hotel gesehen.
Der Dame von Neckermann kündigte ich noch an, ich hoffe für sie, dass Gibraltar nicht auch noch ins Wasser fiele. Gibraltar wurde am Sa um ca. 20.00 Uhr abgesagt!
Insgesamt wurden 6 Ausflüge abgesagt, bzw. angeboten und nicht abgehalten. Trotz div. Schriftverkehr fühlt sich Neckermann nicht zuständig! Obwohl ich sogar 6 Urlauber als Zeugen angeben könnte, bzw. Schriftmaterial gesammelt habe.
Es kam nicht einmal eine Entschuldigung!
Vom Hotel sage ich jetzt lieber nichts, wäre zufrieden gewesen, wenn ich meine Ausflüge hätte machen können.
Es kann nicht sein, dass Neckermann so mit einem zahlenden Bucher umgeht.
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