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| Veröffentlicht am 5.5.2004, 07:49 von Lyn | ||
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| Betrifft: BA-CA | ||
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| Kundenfeindliche Öffnungszeiten Wollte heute mal wieder in der Früh um 08.15 Uhr meine Bank (die Filiale St. Pölten Josefstraße der BA-CA) aufsuchen, um Geld auf mein Konto einzuzahlen (was ja nur persönlich möglich ist) und stand vor verschlossenen Türen. Seit neuestem nämlich sind die Öffnungszeiten verkürzt (!!!) und man meint, um 08.30 Uhr aufzusperren, reiche völlig aus. Natürlich machen wir dann von 12.00 bis 12.30 Uhr Mittagspause (oder so, weiß ich nicht, da sitz ich nämlich in der Arbeit) und um 16.00 Uhr nachmittag sperren wir sowieso wieder zu. Tolle Öffnungszeiten muss ich sagen, zu diesen Zeiten sitze ich nämlich im Büro! Meine diesbezüglichen Anmerkungen in der Filiale wurden mit einem - "geht nicht anders, aber Sie können sich ja einen Termin mit uns ausmachen" - abgetan. Ich finde echt interessant, dass der Einzelhandel, Dienstleistungsunternehmen usw. ihre Öffnungszeiten alle ausweiten, und nur die Banken (die BA/CA ist ja da nicht die einzige) können sich leisten, die Öffnungszeiten zu verkürzen! Abgesehen davon, dass die Arbeit sowieso auf die Kunden abgewälzt wird (Kontoauszug selber ausdrucken, Geld am Automat, Überweisungen über Online-Banking) und das bei gleichen oder erhöhten Gebühren für alles und jedes, findet man es nicht einmal der Mühe Wert, für die Kunden mit kundenorientierten Öffnungszeiten da zu sein. Ich frage mich, was das soll!! Und bin gespannt, was die Ombudsstelle der CA dazu meint, der ich auch ein Mail geschrieben habe. | |
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| Kommentare |
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| Katzenfreund (11.5.2004, 16:02) | ||
| Aaaaaaah, ich muss zur Bank! (Und nachher ins "S' Markamt ;-) ) | ||
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| Loewin (10.5.2004, 20:21) | ||
| @sabifa Nein, nicht leicht durchzuschauen, vor allem nicht die Gebüren. Der Stempel vom Automaten gilt nämlich nicht als Zahlungsnachweis, aber am Schalter hört man oft, daß diese Stempel drauf soll, und zwar , ohne den Unterschied zu erklären. | ||
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| sabifa (7.5.2004, 10:18) | ||
| @medimax: ich denke, Du meinst nicht eine Barüberweisung, sondern eine Abbuchung von Deinem Konto direkt am Schalter und nicht beim Automaten. Der Stempel vom Automaten gilt nämlich nicht als Zahlungsnachweis (eh klar, könnt ja jeder hingehn, alles abstempeln und den roten Schein wieder mitnehmen). Ist uns z.B, schon beim Studentensemesterticket passiert. Für solche Zwecke braucht man dann entweder die Zahlungsbestätigung direkt vom Schalter oder den Kontoauszug aus dem ersichtlich ist, daß der Betrag abgebucht wurde. Ist auf jeden Fall ganz schön kompliziert geworden und ich seh schon manchmal ein, daß sich viele alte Menschen zum 1. ihre ganze Pension nach Hause tragen. Das ganze System ist für diese Bevölkerungsgruppe nicht mehr leicht zu durchschauen. | ||
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| palko (7.5.2004, 09:55) | ||
| @mediamax wenn du dir sowas überweisen lasst und zwar nicht mit dem zahlschein selbst sondern über das überweisungssystem kann dir die bank eine buchungsbestätigung (stempel mit bestätigung des unwiderruflichen auftrages) ausstellen, das gilt genauso | ||
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| medimax (7.5.2004, 09:45) | ||
| palko, machmal sind zahlscheine die bar einbezahlt werden müssen, wichtig zwecks zahlungsnachweises, überweisungen gelten nicht als solche! ja anscheinend ein komiker | ||
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| palko (7.5.2004, 06:38) | ||
| @mediamax ich denk mal wer zahlscheine in bar bezahlt und nicht überweist ist selber schuld. Die Spesen dafür sind ja bekannt. und Einzahlungen auf das eigene konto sind in jeder filiale spesenfrei möglich. und was die vergessene Karte anbelangt so ist das eine sache die in die kompetenz eines jeden mitarbeiters fällt. man kann aber muss sie nicht verrechnen. hast anscheinend einen "komiker" erwischt. | ||
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| E.M.A. (6.5.2004, 19:44) | ||
| hehehe.... und der Börsekurs tut das seinige dazu, dass ich überzeugter Kunde der Bank bin,.... | ||
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| E.M.A. (6.5.2004, 19:43) | ||
| hoppala,... sollte SCHWAZ heissen,... das ist übrigens in Tirol,... | ||
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| E.M.A. (6.5.2004, 19:42) | ||
| Es gibt bei meiner Bank (ERSTEBANK bzw. Sparkassen, weil die arbeiten ja zusammen) mittlerweile auch Automaten für Einzahlungen. Beispiel ist die Filiale der ERSTEBANK in der Simmeringer Hauptstrasse. Ausprobieren,... OK? Kommt sicher über kurz oder lang bei allen Sparkassen,... Die arbeiten ja zusammen, denn ich kann meinen Kontoauszug in Wieselburg, genauso wie in Wien, oder Leoben oder Schwarz ausdrucken,... SUPER sag ich Euch,... Egal wo ich gerade bin,... Ich kannin jeder Sparkasse alles machen, weil die zusammenarbeiten,... | ||
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| bvb (6.5.2004, 18:12) | ||
| @E.M.A: Das mit dem Automaten verstehe ich nicht, bin ich rückständig oder liegtīs an meiner Bank (BA-CA)? Bitte um Erklärung, wie das funktioniert. @katzenfreund: Ich habe den Eindruck, Du leidest etwas unter Verfolgungswahn?! Abgesehen davon kann sich jeder gerne mein Konto anschauen, das gibtīs sicher Millionen andere, die interessanter sind, und so viel zu leeren ist da auch nicht! Bis jetzt ist aber nichts dergleichen passiert. | ||
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| medimax (6.5.2004, 12:10) | ||
| du palko ich weiss schon, und ich hab auch einen guten kundenberater, nur einzahlungen und zahlscheine aufgeben mach ich in jeder filiale und nicht nur bei meinen kundenberater das wär a wengal zeitverschendend. zu den kosten, du hast schon recht, da hast mich aber missverstanden, die kosten für die ersatzkarte sind mir bewusst. nur ich ging zum schalter habe mich ausgewiesen und nur weil sie die karte nicht durchziehen konnte sondern eintippseln müsste hätt ich zahlen müssen | ||
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| Katzenfreund (6.5.2004, 11:30) | ||
| @ bvb: Und jeder Hacker kann bequem jederzeit den perfekten Überblick über dein Konto haben, und es bei Bedarf auch leeren. Außerdem gehen wieder ein paar Arbeitsplätz hopps!!!!! H - IS DOCH KICKICH!!!!!! | ||
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| palko (6.5.2004, 08:02) | ||
| @E.M.A. bin voll bei dir was die Terminvereinbarung betrifft. das hat ausserdem den vorteil, dass sich dein betreuer schon auf das gespräch vorbereiten kann und beide seiten zeit sparen. @mediamax bezüglich der extrakosten: wenn du deinen führerschein verlierst kostet es dich ja auch was oder? ausserdem würd ich sagen kommt das auch auf deinen betreuer an einen gewissen spielraum was spesen anbelangt, hat jeder filialmitarbeiter. allerdings ist es auch hier so wie überall mit freundlichkeit erreicht man oft mehr | ||
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| medimax (6.5.2004, 07:24) | ||
| wenn ich kurz das thema ausweiten darf die öffnungszeiten find ich nicht so dramatisch. wie schon E.M.A gesagt hat, ich hab auch einen betreuer und da darf ich mich nicht beklagen der ist für mich da ABER was ganz anders. viel schlimmer und die weitaus grössere Frechheit*g sind die zusätzlichen spesen der Bank. wenn man sich schon mal hinbemüht. Wenn bar eingezahlt, Erlagscheine, Versuch mal geld abzuheben wenn du deine bankkarte verloren hast. das kostet extra weil ja keine karte vorhanden usw usw. des find ich viel schlimmer | ||
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| E.M.A. (6.5.2004, 06:11) | ||
| @bvb: Falsch, ich brauch nicht einmal mehr eine Kassa, ich brauch nur den richtigen Automaten,.... Dann klapptīs auch mitīm Bargeldeinzahlen,... | ||
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| bvb (5.5.2004, 17:56) | ||
| Aber @E.M.A., fürīs Bargeldeinzahlen brauch ich keinen Berater, nur einen offenen Kassenschalter! Ansonsten finde ich online-banking allerdings ziemlich praktisch. Einmal alle Überweisungen eingeben, mit verschiedenen Zahlungsterminen und nie mehr daran gedacht. Spart mir auch Zeit! | ||
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| E.M.A. (5.5.2004, 17:34) | ||
| Es gibt ja mittlerweile auch Einzahlungsautomaten... dort kann man auch auf Sparbücher einzahlen und nicht nur auf Giro- oder Sparkonten! Kenn mich mit den Dingern zwar nicht aus, aber was sollīs! Ich arbeite auch länger als die Banköffnungszeiten sind, ABER, wenn ich etwas brauche, ist mein Berater auch ausserhalb der Öffnungszeiten für mich da! Selbstverständlich nur bei einer Terminvereinbarung. Und, Terminvereinbarungen sind ja auch überall sonst üblich, denn wer geht heute schon ohne Termin zu seinem Friseur oder Pediküre usw ICh findīs OK, wenn ich was brauch, dann mach ich mir einen Termin aus! UND, Warum sparen die Banken beim Personal, wennīs eh saftige Gewinne machen? Ich find das gescheit! Wenn sieīs nciht machen würden, hätten wir keine heimischen Banken mehr, das Geld, das sie verdienen, bliebe nicht mehr in Österreich, würde ins Ausland verschoben, würde somit uns auch nichts mehr bringen. Beispiel BANK AUSTRIA Spare in der Zeit, dann hast Du in der NOT! | ||
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| Niccolle (5.5.2004, 17:26) | ||
| Ich kann auch nur immer am Do zur Bank, weil ich von 6:30 bis 15 Uhr arbeite und ich finde das nicht so schlimm, aber bitte. Dann wechsle doch und geh zur PSK die haben bis 17 Uhr Kassa....... Viel schlimmer finde ich da das Finanzamt, daß Mo, Di, Do und Fr von 8-12 Uhr Parteienverkehr hat oder das JUGENDAMT, genau die gleichen Zeiten nur am Do nachmittag. Auch nicht gerade Parteienfreundlich, ich kann persönlich nicht aufs Finanzamt gehen muss dann frei nehmen oder per Post erledigen...... | ||
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| jalousie (5.5.2004, 15:00) | ||
| Bis 16.00 Uhr geöffnet ist doch eh cool, in Wien haben die Banken nur bis 15.00 Uhr geöffnet (mit Ausnahme des Donnerstages wo bis 17.30 Uhr offen ist). Aber ich find' die Beschwerde schon berechtigt, ob 15.00 oder 16.00 Uhr, die Banköffnungszeiten sind echt ein Witz! | ||
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| freedom-unit (5.5.2004, 14:57) | ||
| und stimme 18 stammt von mir - wird aber auch nix ändern. früher haben die banken permanent gejammert, dass sie so enorme personalkosten haben. nach vielen jahren gibt es viel weniger personal, dafür jede menge automaten - und nach wie vor wird gejammert und die gebühren erhöht. im letzten jahr hat keine einzige der heimischen superbanken, einen verlust eingefahren, eher das gegenteil - trotzdem werden massig leute abgebaut, aus sparefrohgründen. und vermutlich wird jeder aus diesen gründen gefeuerte angestellte genug verständnis für den notleidenden vorstand mitbringen, der sich praktisch sekt und kaviar von den lippen abspart... wenngleich ich eher gottlos unterwegs bin, muß ich sagen, dass die weltreligionen schon recht hatten, als sie ursprünglich ein zinsverbot aussprachen. aber seit banken den status von altären haben (so die mz so lautet) und sich vorstände für jesus plus aposteln halten... naja, wen wunderts. | ||
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| Lakritze (5.5.2004, 13:32) | ||
| Stimme 13 von mir, ärgert mich auch schon lange an den Banken. | ||
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| peggy_b (5.5.2004, 13:29) | ||
| Ja, ich finde es auch interessant wie wenig Rücksicht die Banken auf die arbeitende Bevölkerung nimmt. Ich persönlich darf mich nicht beschweren, meine Hausbank (am Land) hat auch Samstag vormittag offen! | ||
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| Katzenfreund (5.5.2004, 13:28) | ||
| Was, die Bank hat bis 16.00 Uhr offen? Nicht eher bis 15.00 Uhr? Aber freilich, die Öffnungszeiten der Banken sind durch die Bank eine Frechheit - die 10. Stimme ist von mir!! | ||
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