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| Veröffentlicht am 12.8.2002, 14:11 von silke prodinger |
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| Betrifft: Telekabel und Chello |
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| Chello und Telekabel machen eh, was sie wollen
... so geschehen bereits mehrmals in den letzten Monaten bei der Chello Hotline. Nachdem man mal wieder mehr als zwanzig Minuten in der Warteschleife wartet, bis sich endlich ein Mitarbeiter meldet, bekommt man entweder keine Anwort oder man wird einfach aus der Leitung geworfen. Sollte man jedoch Glück haben und der "nette " Mitarbeiter hört sich wenigstens an, wo das Problem liegt, weiß dieser nicht mal, wie er helfen kann, sondern gibt wörtlich wieder: "Wissen s' eh, da kennen wir uns nit so genau aus, die Einschulung ist halt nicht so lange gewesen, ich kann sie nur bitten, dass sie jemanden fragen, der sich mit PCs auskennt."
Wenn man es dann wagt, sich zu beschweren (per Mail), heißt es plötzlich, sie haben ja nie ein Mail geschrieben und angerufen haben sie ja auch nie, obwohl das aufgrund von Einzelgesprächsnachweisen des Handys leicht nachvollziehbar ist.
Versprochene Rückrufe der Firma Telekabel kann man ja leider auch als Verluste abschreiben, da diese nie erfolgen.
So gesehen kann ich nur sagen, diese Firma scheint von Kundenservice noch noch was gehört zu haben, da ich in den letzen beiden Jahren, die ich jetzt Kunde bin, noch nie eine freundliche oder auch nur annähernd richtige Auskunft bekommen habe.
Mit diesen worten schließe ich, Telekabel. Sei mir gegrüßt, aber in Zukunft zahle ich lieber etwas mehr, dafür bekomme ich wenigstens etwas Service. Und vor allem funktioniert mein Internet-anschluss, ohne dass ich jeden Tag beten muss, dass der Server oder das Modem mal wieder nicht funktionieren. | |
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| Kommentare |
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| | doc_renbert (12.8.2002, 19:41) | |
| Wenn Du jeden Tag betest, dass Server oder Modem nicht funktionieren ist es kein wunder wenn nix geht.........Der große Provider im Himmel hört auch Dein flehen........ |
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