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| Veröffentlicht am 20.6.2002, 11:55 von therner |
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| Betrifft: tv media |
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| Bericht eines Naiven
Zunächst muss ich vorausschicken, dass ich schon mehrmals Abos beim News Verlag abgeschlossen und bisher niemals Probleme hatte. Doch diesmal ...
Na ja, vielleicht bin ich wirklich zu naiv. Ich bestellte im November 2001 per Telefon ein Abo "tv-media mit PC". Erlagschein zahlte ich ein, und Leasingvertrag sandte ich ab. Im Jänner reklamierte ich den PC telefonisch - bitte Geduld, kommt bald. Selbiges im Feber. Im März schrieb ich einen Brief - keine Reaktion. Im April versuchte ich es nochmals telefonisch - siehe da, erstmals wurde im Computer nachgesehen und festgestellt, ich hätte den Leasingvertrag nicht übermittelt. Da ich dies aber sicher getan hatte, wurde mir zugesagt, sofort einen neuen zu schicken, den ich einsenden solle. Da ich nach einer Woche noch keinen hatte, rief ich abermals an - Folge: Ein paar Tage später erhielt ich zwei Kuverts mit jeweils einem Vertrag. Da auf einem ein neues Abo angeführt war, schickte ich nach telef. Rücksprache den anderen Vertrag ein. Reaktion - Zahlungsaufforderung für das Abo. Ich rief in der Aboverwaltung an, schilderte meinen Fall - ein verständnisvoller Herr versprach, die Sache zu korrigieren - ich brauche nicht zahlen und PC kommt. Was kam, ist eine weitere Zahlungsaufforderung. Ein Anruf ergab Folgendes: Offensichtlich wurde mit jedem Anruf ein neues Abo registriert (Leute im Call Center bekommen wahrscheinlich Provisionen.). Und der Über-Gag - mittlerweile bekomme ich das tv-media auch nicht mehr, weil ich angeblich telefonisch deponierte, dass ich auf ein News/Format-Abo wechseln will. Toll dieser Verlag - nicht wahr!
Ich werde jetzt mal dort persönlich vorzusprechen versuchen - hat schon jemand Erfahrung mit einer persönlichen Vorsprache bei diesem Chaotenverein? Über die Staatsdiener sollte angesichts dieser Erfahrungen niemand mehr schimpfen - die sind im Vergleich dazu harmlos und beantworten zumindest schriftliche Anfragen. | |
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| Kommentare |
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| | miau (21.6.2002, 12:38) | |
welch treffender Titel!
solange es noch immer wen gibt, der aufgrund eines Lockangebots irgendein Blattl aus diesem "Verlag" abonnieren, könnens noch lange ihre Schundhefte mittels Gutschein praktisch verschenken |
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