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| Veröffentlicht am 9.8.2000, 22:00 von Chris |
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| Betrifft: Hornbach |
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| Brunn - auch unfähiges Personal
Badezimmer und WC sollten eingerichtet werden, also am Samstag zu Hornbach, Waschbecken, Armaturen und Fliesen kaufen. Grohe-Armaturen waren ausgestellt, zwischen zwei Modellen konnten wir keinen Unterschied erkennen, daher die Verkäuferin gefragt. Diese herrscht uns an: "Wo soll hier ein Unterschied sein, das ist haargenau dieselbe Armatur, die ist nur falsch angeschrieben." Weiter zu Fliesen und Kleber. Wir brauchen noch weiße Fugenmasse. Auskunft: "Weiße Fugenmasse ist aus, kommt jeden Donnerstag, da müssen Sie aber zeitig in der Früh kommen, dann kriegen Sie noch eine, aber nur, wenn Sie Glück haben, die ist nämlich immer sofort aus." Also ließ ich den Wagen mit Material um ca. 7.500,- stehen und fuhr in ein Geschäft, wo man kein Glück braucht, um etwas zu bekommen, weil genug bestellt wird!!! | |
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| Kommentare |
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| | Silke (1.1.2001, 23:00) | |
| Hatte ein ähnliches Erlebnis bei Hornbach in Brunn: Ich wollte Tapeten kaufen und fand nach einiger Zeit die passende und bemerkte, daß ein und die selbe Tapete ein Regal weiter um beinahe 100,-- billiger war und fragte darauf eine Verkäuferin nach dem Unterschied, ich mußte ein zweites Mal fragen denn sie hatten mich offenbar nicht gehört und dann sehr gehetzt geantwortet: "der Unterschied ist halt der Preis das sehe ich doch!" |
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| | chatkroko (1.1.2001, 23:00) | |
Muß dem leider zustimmen. Habe dort einmal versucht eine Platte zuschneiden zu lassen. Ergebnis: Abholung in FRUEHESTENS 14 Tagen.
Bin darauf hin ins Bauhaus in Kagran.
Abholung spaetestens morgen. Habe dort noch ein bißchen herumgestoebert und nach einer 3/4 Stunde läutete das Handy - Die Platten sind fertig und abholbereit.
Was glaubt ihr wo ich seit dem Stammkunde bin? |
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| | Herbert KLAUS (14.12.2000, 23:00) | |
Hornbach in Brunn = Kundenservice Null!!!.Freitag 15.Dezember 2000,16h.Brauche dringend einige Sifondichtungen und ein Tauchrohr 200mm. Ein einfacher unproblematischer Kauf -denkste!!!.Weit und breit kein Verkäufer. Ich mache mich alleine auf die Suche muß aber feststellen daß sowohl die Dichtungsringe, wie auch die Tauchrohre in der gewünschten Grösse nicht vorhanden sind. Vor allem bei den Dichtungsringen hatte ich den Eindruck, das sich seit Wochen kein Mitarbeiter mehr um diese Produkte gekümmert hatte. Viele Dichtungsringe-Kästchen sind leer. Typenbezeichnungen sind heruntergerissen und fehlen oft.
An der Patina erkennt man , wann es das letztemal kundenfreundlich präsentiert wurde.Meine Beschwerde bei Frau Leier ließ Mitleid erkennen und sie versuchte über Aufruf einen Verantwortlichen von Hornbach in diese Abteilung zu bekommen.Nach einer Viertelstunde Warten ,wurde es mir zu dumm und ich verließ diesen unfreundlichen Laden. Diese Übel sind offenbar nur dann abstellbar, wenn möglichst viele Kunden - die ähnliche Erfahrungen machen müssen- bei Hornbach einfach nichts mehr kaufen - ich habe meine Lehre daraus gezogen !!! |
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| | Thomas Freilinger (25.9.2000, 22:00) | |
| Ich hatte eigentlich nur mit einer Abteilung beim Hornbach in Brunn am Gebirge zu tun, und zwar der Bilderrahmen Abteilung. Dort gibt es 2 Herren, welche HÖCHSTE Kompetenz aufweisen! Probiert es einfach aus... Unsere Familie hat dort bereits einige tausender liegen lassen.... |
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| | Markus (15.8.2000, 22:00) | |
Diese Erfahrung habe ich dort auch schon mal gemacht. Habe mir dort eine neu Arbeitsplatte für meine Küche gekauft. Sollte 2 Tage später zugeschnitten und abholbereit sein. Leider nicht. Der Verkäufger war nach meiner Beschwerde recht unfreundlich und hat das gnädigerweise dann sofort erledigt. Wollte dann aber für das zuschneiden nochmals was verrechnen obwohl uns vorher versichert wurde, daß das kostenlos sei.
In der Fliesenabteilung wurde ich damals auch nur blöd angeschaut. |
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| | Doris (12.8.2000, 22:00) | |
| Stimmt, Personal ist unmotiviert und teilweise unfreundlich. |
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