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| Veröffentlicht am 31.8.2009, 06:47 von tarantulore |
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| Betrifft: Nokia |
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| Service und Hilfe bei E90 Communicator
Vor ein paar Wochen streikte bei meinem Communicator während eines Telefongesprächs plötzlich das Mikro. Ich wandere brav zu einem Nokia Care Partner, der sagt, darf nur ein Level 2 Betrieb in Österreich reparieren. Vorab-Kosten (ohne Reparatur) € 35,--. 1 Woche später kommt Gerät unrepariert retour, angeblich Feuchtigkeitseintritt, kann man nichts mehr machen.
Ich biete an, die Kosten selbst fürs Reparieren zu übernehmen, Gerät war teuer und außerdem funktioniert sonst alles am Gerät einwandfrei.
Ich telefoniere, maile und wasweißichnochalles und bettle förmlich darum, den E90 auf eigene Kosten zu reparieren - aber nein, Nokia interessiert das einfach nicht. Jetzt hab ich einen teuren E90, der einwandfrei funktioniert (außer Mikro), kann aber mit Headset telefonieren. Wenn ich schon so ein teures Handy kaufe, dann wäre etwas mehr Service und Hilfe aber schon nett!! Aber Nokia verbietet die Reparatur an dem Gerät sowie die Weitergabe der Ersatzteile dafür. Bei jedem Wegwerf-Handy wird alles mögliche ausgetauscht, aber ein fast € 1000,-- Gerät wird nicht instandgesetzt. Selbst der Nokia Care Partner meint, er findet es nicht ok! Danke Nokia! Da kann ich ein Handy von LG auch nehmen, is gleich schnell defekt, kostet aber net soviel! | |
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| Kommentare |
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| | hypkin (1.9.2009, 22:02) | |
wie starcraft schon gesagt hat, eine reparatur bezieht auch eine gewährleistung mit ein. und bei einem feuchtigkeitseintritt kann es gut sein, dass die Korrosion nachdem der fehler behoben wurde ein weiteres teil beschädigt oder den reparierten teil. der reparaturpartner kann sich somit nicht sicher sein, dass das gerät auch in 3 monaten noch funktioniert. daher wird keine reparatur durchgeführt.
wenn aufgrund des feuchtigkeitsschadens anch der reparatur der gleiche fehler wieder auftritt würdest dich doch genauso aufregen. |
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| | Der Fragende (1.9.2009, 14:01) | |
Liebe(r) tarantulore,
die Servicequalität von Nokia und Teletek möchte ich an dieser Stelle unkommentiert lassen, darf Dir aber die Firma TNS in 1210 Wien empfehlen welche auch meinen E90 repariert hat.
Viel Glück! |
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| | starcraft (1.9.2009, 08:37) | |
ne @ tavor das stimmt schon. teletek ist ja der hauptservice partner von nokia und die verweigern aus gewährleistungsgründen reparaturen wegen feuchtigkeitsschäden selbst man eine kostenpflichtige reparatur wünscht.
daher muss man sich in dem fall eine freie werkstätte suchen. |
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| | tavor (31.8.2009, 13:14) | |
diese beschwerde glaub ich genauso wenig.
eine firma, die eigene geräte nicht reparieren will, ja. so blau. |
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| | murks (31.8.2009, 10:14) | |
| Versuchs einmal bei einem unabhängigen Handyhändler, der auch Reparaturen durchführt. Erfahrungsgemäß haben die meistens gebrauchte, aber funktionstüchtige Ersatzteile und sind auch bei Weitem kostengünstiger als ein Nokia Partner. Das Mikro zu tauschen ist keine Hexerei: Gerät öffnen, neues Mikro rein und fertig. Da muß nicht einmal gelötet werden! |
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