Home
Firmenreaktionen
Gästebuch
 Shopping/LebensmittelZurück 
Veröffentlicht am 19.8.2009, 10:18 von Nudl
Betrifft: Milka - Kraftfoods
Ein bewegendes Erlebnis

Ich war ende Juli mit Familie bei Freunden eingeladen. Als Mitbringsel kaufte ich 2 300g Milka Haselnuss im Spar. Dort angekommen übergaben wir diese den zwei Kleinkindern und nahmen Platz. Plötzlich schie das Mädchen lautstark. Ich und Ihr Vater stürzten uns zu Ihr ins Zimmer. Der Anblick war echt bewegend. Die eine Tafel Milka wurde geöffnet, drinnen wimmelte es nur so von Maden/Würmern. Auch waren bereits ein paar auf dem Boden gefallen. Ihr Vater nahm sofort beide Schokoladen, tat sie in ein Plasticksackerl und trug es in den Müll. Ich kontaktierte ein paar Tage darauf Kraftfoods mit der Bitte um eine Erklärung. Die Antwort war in etwa "Ohne die Angabe des Produktionscodes und des Mindesthaltbarkeitsdatums können wir die Angelegenheit leider nicht überprüfen. Dafür bitten wir um Verständnis.". Ich antwortete kurz darauf und übermittelte das MHD, es war 10.09. Wieder kam eine Mail seitens Kraftfoods, hier ein Teil davon. "Dürfen wir Sie von der grundsätzlich einwandfreien Qualität unserer Ware überzeugen? Mit getrennter Post senden wir Ihnen ein Päckchen; es geht Ihnen in den nächsten Tagen zu. Da wir während der warmen Sommermonate keine Schokoladen versenden, erlauben wir uns, Ihrem Päckchen ein Milka Item beizulegen.". Nanu, warum ist das KHD nicht bekannt? Ich habe es ja in der vorherigen Mail genannt. Es vergingen ein paar Wochen und das versprochene "Päckchen" kam nie an. Gestern kontaktierte ich wieder Kraftfoods und erhielt folgende Antwort "Leider haben wir beim Verfassen der Email nicht berücksichtigt, dass die Milka Päckchen nicht zur Verfügung stehen. Wir bitten dieses Versehen zu entschuldigen." Was jetzt? Bei Kraftfoods, dem Hersteller von Milka gibt es keine Milka Päckchen? Vielleicht sollte ich mal bei Suchard nachfragen, vielleicht haben die Milka Päckchen?? Es ging mir zu keiner Zeit um finanzielle Gutmachung, das habe ich auch in meiner ersten Nachricht geschrieben. Ich finde aber das ein so riesiger Konzern etwas mehr Verantwortung übernehmen könnte. Das mehrfach genannte Haltbarkeitsdatum konnte keiner lesen. Warum denn nicht? Hätte darauf keine vorgenerierte Antwort gepasst? Mein Fazit. Das Produkt war mangelhaft, verdorben und ungeniessbar. Der Verbraucherservice inkompetent, widersprüchlich und letzendlich sinnlos da er den Kunden nur weiter verärgert. Um mir weitere solche Abenteuer zu ersparen werde ich Kraft Produkte in Zukunft meiden.
 
 Kommentare

Emma (8.9.2009, 19:27)
Mitte oder Ende Juli kann mein keine Schokolade kaufen, die im Oktober abläuft - zumindest nicht in großen Supermärkten.

tavor (8.9.2009, 13:11)
sog, wodurch war die schockolade denn überlagert? durch die lautstarken scheie?

wann wirst du endlich lesen lernen, boxele?
ende juli war der einkaufen und hat dafür die schocko gekauft. bei einladungen bekommt man meist keine vorreservierungen ein jahr vorher.
mhd? khd? who cares.

Emma (5.9.2009, 10:28)
Es geht dem BF weniger um die Würmer der fast schon überlagerten Schokolade, sondern daß er ein Geschenk von Milka will. Wofür? Ich bin überzeugt, daß die Maden erst reinkamen, als die Ware in seinem Besitz war. Wie lange denn schon?
Ohne die Packung als Beweis für eine Beschwerde, ist es nicht nachvollziehbar. Und warum reklamiert er erst "ein paar Tage später"?
"Nanu, warum ist das KHD nicht bekannt? Ich habe es ja in der vorherigen Mail genannt." Daß man es noch einmal verlangt hat, steht oben nicht. Wahrscheinlich hat man in der Firma gemerkt, daß das K(urz)HD die Firma von jeder Haftung entbindet und schickt nichts.
"Das mehrfach genannte Haltbarkeitsdatum konnte keiner lesen"
Was? Wieso weiß er es dann?.

tavor (3.9.2009, 17:26)
hätten die sich das getraut bei dir?

mhd? khd? war alles im vermüllten plasticksackerl...

Aufpasser (3.9.2009, 16:07)
Wenn die Viecher im Supermarkt reingekrochen wären, wären da längst keine lebenden Würmer mehr. Sie hätten sich verpuppt und wären ausgeflogen.

Der BF hatte zwar die Verpackung mit den Produktionsdaten nicht mehr, wußte aber das MHD auswendig?

tavor (3.9.2009, 13:58)
nein, das viechzeug kann sich überall reinfressen. hat nichts mit haltbarkeit zu tun.

Niestaspopolo (3.9.2009, 13:07)
Ich glaube nicht, daß er die Schokolade frisch gekauft hat. Da kamen die Motten und Maden bei ihm in die Packungen. Schokolade ist sehr lange haltbar. Sieht man auch daran, daß es seit 1 Woche Weihnachtszeug und Nikoläuse in den Supermärkten gibt

tavor (3.9.2009, 09:39)
sauste dir was um die nase?
aber in klein-anatolien kanns kaum von mir gewesen sein.

Aufpasser (2.9.2009, 17:20)
Und noch was aus Tavors Hirnschaskastl Entfleuchtes!

tavor (2.9.2009, 13:48)
...oder wars eine premiere?

tavor (2.9.2009, 13:47)
na, soll ma das jetzt feiern, daß du beim einkaufen gedacht hast?
was haben maden mit der haltbarkeit zu tun? glaubst, die fressen abgelaufene ware lieber?

Emmannzipator (2.9.2009, 09:39)
Ich hab gestern beim Einkaufen an diese Beschwerde gedacht und nachgeschaut. Bei Billa ist diese Schokolade z.Z. bis 24.6.2010 haltbar, also noch 10 Monate ab jetzt. Der BF muß die schon eine ganze Weile gehortet haben. Aber wenn ich zu einem Spar komm, schau ich auch da.

Dummquatscherin (31.8.2009, 17:02)
sofern sie an wiedergeburt glaubt

tavor (31.8.2009, 16:49)
nageh!
so lang?

Dummquatscherin (31.8.2009, 16:42)
ja emmatant, da die bf sich nie wieder melden, kannst hier auch warten, bis du ... 38 wirst.

hahahahaha

tavor (31.8.2009, 13:24)
interessant ist dann halt nur, daß er am 19. juli erlebt hat, ende juli für eine einladung schockolade gekauft zu haben.
monatsende auf einkommen bezogen?

tavor (31.8.2009, 13:23)
ende juli.
reicht denn das nicht?

Emma (31.8.2009, 08:50)
Der BF hat immer noch nicht gesagt,
w a n n er die Schokolade gekauft hat....immerhin läuft die bald ab.

tavor (27.8.2009, 15:25)
ein lautes
...bladddsch!!

jaja, rudltant...

Aufpasser (27.8.2009, 12:12)
tavor (26.8.2009, 19:35)

Und Se glaubm der Schmarrn is wos Neichs?

Oiso söwa: jetzt follt ihm gor nix mehr ein.

Emmannzipator (27.8.2009, 07:28)
Jetzt hängt er die premierenfeier anderen an. Gut so! Ja, der Neid, ja der Neid....

tavor (26.8.2009, 17:35)
jetzt follt ihr gor nix mehr ein.
dürfte die schaffenspause zwischen premierenfeier und afterfete sein.
gut wischen, für die afterfete...

Aufpasser (26.8.2009, 16:24)
Und noch was aus Tavors Hirnschaskastl Entfleuchtes!

tavor (26.8.2009, 16:11)
sog, emminazi...torin,
jetzt laß doch endlich den ghillie los. er hätt dich so gern eingeladen, an sein loch, wolltest ja nicht, also lauf ihm nicht ständig nach.

welche verwurmte schockolade verwendest denn du, beim tee?

Emma (26.8.2009, 07:36)
Erich50 (23.8.2009, 23:09)
Aber es gibt auch verwurmte Schokolade ohne Nüsse!


@tavor "und" Dummquatscher(in)
Aus der Bonus-Brief-Beschwerde:
Emma (26.8.2009, 09:29)
Wer "springt" da wen an???
Können Sie auch was anderes als andere chronisch und maßlos dumm zu beschimpfen? Hier geht es .....nicht um Ihre alten Ghillie-Versatzstückln und Dummheiten aus anderen Beschwerden!

Aus "Türkenkriege:
Emma (26.8.2009, 09:17)
Zwei so minderbemittelte, sozial unverträglichen Dummquatscher, die beide ständig diesselben Versatzstückln anbringen und nichts anderen im Sinn haben, als andere User "anzuspringen", kann es nicht in einem Forum geben


Was zu beweisen war und Ihnen "beiden" hier grandios gelungen ist.!

Dummquatscherin (25.8.2009, 18:03)
ja, und wenn dann mal alles zu ende ist, gibt´s sogar würmer, die sich am hirn delektieren. kann dir aber nie passieren, kaffferudltant.

tavor (25.8.2009, 14:07)
sogamol, emmiloveless,
hams dich grad am sonntag wieder auf die straße gesetzt, ins nächste multikultiinternethandyshoplokal geschickt?
geh, wennst von deinem fetentrip wieder herunten bist, dann kauf dir einmal so eine 30dkg-tafel. würdest dich wundern, wie die eingepackt ist. ganz genfrei, mit reiner plastikfolie.

Erich50 (23.8.2009, 21:09)
die würmer kommen mit den nüssen in die schokolade.

Emma (23.8.2009, 18:50)
ghillitavor
Einstellung mit erhöhtem Tellerrand!
Schokolade ist ganz verschieden verpackt. In Zellophan, Karton oder eben Papier und Alu, so wie die große Milka. Das kann Ihnen aber völlig wurscht sein, denn die Viecher haben sich durchgeknabbert.

ghilli (22.8.2009, 07:31)
solltest dir einmal so eine tafel kaufen. dann würdest merken, woraus die verpackung wirklich ist.

Emma (21.8.2009, 19:11)
starcraft (21.8.2009, 08:28)
Schokoladeverpackung ist üblicherweise aus Papier und Alufolie. Vielleicht hätte der BF die Tafeln genau anschauen sollen und er hätte kleine Löcher gesehen. Die Eier werden z.B. in den Falz gelegt, nach der Verpuppung fressen sich die Maden durch das Papier.
Aber vielleicht wurde sie nicht jetzt gekauft, sondern lagen seit Weihnachten beim BF?

tavor (21.8.2009, 11:10)
...die sich mit vergnügen auch durch verpackungen bohren. siehe suppen und ähnliches.

nein, emmaloveless,
für 30dkg tafeln hättest auch keine verwendung. die würden sich nicht für den tee verflüssigen.

sabifa (21.8.2009, 06:41)
Die Kakaomotten fressen am liebsten Schokolade. Kein Witz. Es gibt verschiedene Lebensmittelmotten.

starcraft (21.8.2009, 06:28)
wenn die verpackung der schoki verschweisst war wie sind dann die maden reingekommen ?

irgendeine fliege muss ja die eier drauf abgelegt haben. ich glaub eher die viecher entweder im supermarkt oder beim verbraucher draufgekommen.

hab garnicht gewusst das maden auch schokolade fressen.

Aufpasser (20.8.2009, 17:41)
Ich hatte einmal eine Betriebsführung bei der Firma, die Mars und Amicelli herstellt - im Burgenland. Das geht alles vollautomatisch mit peinlichster Sauberkeit. Mundschutz...da kommen keine Motten dazu.
Vor einigen Jahren flogen in den meisten Supermärkten Lebensmittelmotten herum und man mußte beim Einkaufen die Verpackung genau kontollieren, um sich nicht etwas einzuschleppen.

Emma (20.8.2009, 09:43)
Motten kommen im Geschäft und nicht bei der Erzeugung in die Schokolade oder das Müsli....
10/09 läuft aber bald ab. Wann wurden sie gekauft? Aber vielleicht liegen 300gr Tafeln so lange, weil sie niemand kauft.

tavor (20.8.2009, 08:25)
...genau...

tavor (20.8.2009, 08:25)
gaenau, flores.
die nummern aller maden aufzuschreiben, wie unten empfohlen, ist doch wohl das mindeste.

flores (19.8.2009, 21:29)
Eine Reklamation ist ohne Beweise unmöglich

grossvater (19.8.2009, 18:19)
Reklamation bei Spar. Ist doch logisch.

Am besten dort auspacken, wo viele Kunden zusehen. Da werden die schnell reagieren.

"Kasse drei bitte Reinigung. Die Kassendame hat auf den Boden gespie***". Hahaha.

Aufpasser (19.8.2009, 17:57)
Da hätte man dann die zweite ungeöffnete vielleicht als Beweismaterial sichern können.

Aufpasser (19.8.2009, 17:57)
Warum gleich in den Müll, ohne sich die Nummern aufzuschreiben? Im zugebundenen Plastiksack sind die Maden gesichert und am nächsten Tag geht's zum Spar, wo sicher sofort Ersatz geleistet wird.
Einfach schreiben, das war verdorben und auf Ersatz hoffen, kann die Firma glauben oder auch nicht.
Aber jedem Kleinkind eine 300gr - Tafel geben? Wieso schreiten da nicht die Eltern sofort ein?

tavor (19.8.2009, 11:41)
oder man kanns auch so auslegen.
ich und meine familie und alle meine verwandten und freunde kaufen kein kraftfutter mehr...

tavor (19.8.2009, 11:40)
das gleiche.
wenn ich ein mexikanisches produkt kauf, frag ich doch auch nicht in tijuana nach, sondern im geschäft. kann immer passieren, daß sich ungeziefer wo reinfrißt, da geh ich halt zurück und reklamier. mit der ware im frischhaltesackel.

sabifa (19.8.2009, 10:54)
Ich tippe ja darauf, daß die Maden erst beim Spar reingekommen sind. Denen hätt ich das Sackerl samt bewegenden Inhalt gebracht. Ohne corpus delicti gibts natürlich keinen Ersatz. Ist aber logisch, oder?


© 2000-2024 - Barbara Mucha Media Ges.m.b.H. - Mediadaten
Jede Veröffentlichung, auch auszugsweise, nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages.
Das Copyright für den Titel DIE MUCHA liegt ausschließlich bei der Barbara Mucha Media Ges.m.b.H.